Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce

Booknara provozuje společnost VirdisTech LLC, společnost s ručením omezeným ze státu Wyoming, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Spojené státy („Booknara“, „my“). Jsme správcem zde popsaných osobních údajů.

Naše odpovědná osoba pro ochranu soukromí, Virdis Anténor, je k dispozici na support@getbooknara.com.

Pokud nám zákon ukládá jmenovat zástupce v Evropské unii nebo ve Spojeném království, jeho kontaktní údaje uvádějí Podmínky podle zemí.

Odborníci samostatně odpovídají za to, jak údaje svých zákazníků používají ve svém podnikání.

2. Jaké údaje shromažďujeme a odkud pocházejí

• Údaje účtu, které nám poskytnete: jméno, e-mail, telefon (nepovinný), heslo (uložené pouze jako bezpečný hash), země a jazyk.
• Rezervace: služba, čas, cena a záloha, vaše jméno, e-mail a telefon, jméno osoby, které je služba poskytována, je-li jiná, vaše odpovědi při platbě a průběh rezervace.
• Platby: částky, stavy a reference, které dostáváme od Stripe. Údaje o kartě shromažďuje Stripe a k Booknara se nikdy nedostanou.
• Odborníci: údaje o podniku, adresa, služby, fotografie, volné termíny, stav platebního účtu (od Stripe), daňové číslo, poplatky a výpisy.
• Recenze a zprávy, které nám posíláte; zda byly naše e-maily doručeny (od Postmark).
• Technické údaje: IP adresa (k předcházení zneužití a k navržení vaší země), údaje o zařízení a prohlížeči a soubory cookie popsané v Oznámení o souborech cookie, včetně identifikátoru návštěvníka, podle kterého poznáme, zda rezervace přišla z vyhledávání Booknara.

K rezervaci je nutné jméno, e-mail a platba; bez nich rezervaci nemůžeme přijmout. Vše ostatní je nepovinné, pokud formulář neuvádí jinak.

3. Proč je používáme a na jakém právním základě

• K poskytování služby: zobrazování profilů, přijímání rezervací a záloh, zasílání potvrzení a připomínek a vyřizování zrušení a vracení peněz (plnění smlouvy).
• Ke spravedlivému účtování odborníkům, včetně zjištění, zda zákazník přišel přes Booknara (náš oprávněný zájem účtovat jen zákazníky, které přivedeme, a naše smlouva s odborníky).
• K bezpečnosti Booknara: předcházení podvodům, zneužití a falešným recenzím či doporučením (oprávněný zájem na důvěryhodném tržišti).
• K plnění právních povinností, jako je daňová a účetní evidence a vyřizování zákonných žádostí (právní povinnost).
• Ke zlepšování Booknara pomocí souhrnných statistik (oprávněný zájem).

Vaše osobní údaje neprodáváme ani nesdílíme pro reklamu a nepoužíváme je k profilování, které má vůči vám právní nebo podobně významné účinky. Nepoužíváme citlivé údaje (např. o zdraví) a žádáme vás, abyste je neuváděli v odpovědích při rezervaci.

Opíráme-li se o oprávněný zájem, můžete vznést námitku; opíráme-li se o souhlas, můžete ho kdykoli odvolat.

4. S kým je sdílíme

• S odborníkem, u kterého rezervujete: vaše jméno, kontakty a rezervaci.
• Se Stripe, kvůli přijímání plateb, výplatám odborníkům a předcházení podvodům.
• S Postmark kvůli odesílání e-mailů Booknara; se Zoho kvůli naší schránce podpory; se Sentry kvůli hlášení technických chyb (bez podrobností o rezervacích).
• S naším poskytovatelem cloudového hostingu, který uchovává data služby.
• S úřady, vyžaduje-li to zákon.

Tito poskytovatelé jednají podle našich pokynů na základě písemných smluv a musí vaše údaje chránit.

5. Předávání do zahraničí

Booknara je provozována ze Spojených států a naši poskytovatelé mohou zpracovávat údaje v USA a dalších zemích. Opouštějí-li údaje zemi s pravidly pro předávání (např. EU, Spojené království, Švýcarsko, Brazílii nebo Jihoafrickou republiku), používáme záruky uznávané těmito pravidly, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise a jejich obdoby. Můžete nás požádat o kopii.

6. Jak dlouho je uchováváme

Údaje účtu uchováváme, dokud je účet otevřený, a záznamy o rezervacích a finanční záznamy tak dlouho, jak vyžadují daňové a účetní předpisy (obvykle až 7 let). Události přiřazení z vyhledávání mažeme po 30 dnech, pokud se o ně neopírá rozhodnutí o rezervaci. Poté se údaje vymažou nebo anonymizují.

7. Vaše práva

Podle místa bydliště můžete požadovat přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, kopii v přenositelném formátu, vznést námitku proti některým způsobům použití nebo je omezit a odvolat souhlas. Uplatnění těchto práv nepovede k odlišnému zacházení.

Napište na support@getbooknara.com; přijetí potvrdíme a odpovíme do jednoho měsíce, nebo dříve, vyžaduje-li to vaše právo. Nejprve možná budeme muset ověřit vaši totožnost. Můžete také podat stížnost u svého úřadu pro ochranu údajů; úřad pro každou zemi uvádějí Podmínky podle zemí.

8. Zabezpečení a porušení

Údaje chráníme šifrováním při přenosu, hashovanými hesly, řízením přístupu a dvoufázovým ověřováním pro náš tým. Pokud porušení zabezpečení ohrozí vaše údaje, informujeme vás i úřady, jak vyžaduje zákon.

9. Děti

Booknara není určena dětem mladším 16 let a vědomě neshromažďujeme údaje dětí mladších 13 let (nebo věku stanoveného vaším právem). Rodič nebo opatrovník může rezervovat za dítě a za tuto rezervaci odpovídá. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo údaje, kontaktujte nás a vymažeme je.

10. Změny

Aktualizace zveřejníme zde s novým datem a o důležitých změnách vás informujeme.