Πολιτική απορρήτου

1. Ποιος είναι υπεύθυνος

Το Booknara λειτουργεί από την VirdisTech LLC, εταιρεία περιορισμένης ευθύνης του Ουαϊόμινγκ, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Ηνωμένες Πολιτείες («Booknara», «εμείς»). Είμαστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που περιγράφονται εδώ.

Ο υπεύθυνος απορρήτου μας, Virdis Anténor, είναι διαθέσιμος στο support@getbooknara.com.

Όπου ο νόμος μας υποχρεώνει να ορίσουμε εκπρόσωπο στην Ευρωπαϊκή Ένωση ή στο Ηνωμένο Βασίλειο, τα στοιχεία του αναφέρονται στους Όρους ανά χώρα.

Οι επαγγελματίες ευθύνονται χωριστά για το πώς χρησιμοποιούν τα στοιχεία των πελατών τους στη δική τους επιχείρηση.

2. Τι συλλέγουμε και από πού

• Στοιχεία λογαριασμού που μας δίνετε: όνομα, email, τηλέφωνο (προαιρετικά), κωδικός (αποθηκεύεται μόνο ως ασφαλές hash), χώρα και γλώσσα.
• Κρατήσεις: η υπηρεσία, η ώρα, η τιμή και η προκαταβολή, το όνομα, το email και το τηλέφωνό σας, το όνομα του προσώπου που λαμβάνει την υπηρεσία αν είναι άλλο, οι απαντήσεις σας κατά την πληρωμή και η πορεία της κράτησης.
• Πληρωμές: ποσά, καταστάσεις και αναφορές, που λαμβάνουμε από το Stripe. Τα στοιχεία της κάρτας τα συλλέγει το Stripe και δεν φτάνουν ποτέ στο Booknara.
• Επαγγελματίες: στοιχεία επιχείρησης, διεύθυνση, υπηρεσίες, φωτογραφίες, διαθεσιμότητα, κατάσταση λογαριασμού πληρωμών (από το Stripe), ΑΦΜ, χρεώσεις και καταστάσεις.
• Κριτικές και μηνύματα που μας στέλνετε· αν τα email μας παραδόθηκαν (από το Postmark).
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP (για την αποτροπή καταχρήσεων και την πρόταση της χώρας σας), πληροφορίες συσκευής και προγράμματος περιήγησης, και τα cookies που περιγράφονται στην Ενημέρωση για τα cookies, μεταξύ των οποίων ένα αναγνωριστικό επισκέπτη που δείχνει αν μια κράτηση προήλθε από την αναζήτηση του Booknara.

Για την κράτηση χρειάζονται όνομα, email και πληρωμή· χωρίς αυτά δεν μπορούμε να δεχτούμε την κράτηση. Όλα τα άλλα είναι προαιρετικά, εκτός αν η φόρμα ορίζει διαφορετικά.

3. Γιατί τα χρησιμοποιούμε και με ποια νομική βάση

• Για την παροχή της υπηρεσίας: εμφάνιση σελίδων, αποδοχή κρατήσεων και προκαταβολών, αποστολή επιβεβαιώσεων και υπενθυμίσεων, διαχείριση ακυρώσεων και επιστροφών (εκτέλεση σύμβασης).
• Για δίκαιη χρέωση των επαγγελματιών, συμπεριλαμβανομένου του αν ένας πελάτης ήρθε μέσω του Booknara (έννομο συμφέρον μας να χρεώνουμε μόνο για πελάτες που φέρνουμε και σύμβασή μας με τους επαγγελματίες).
• Για την ασφάλεια του Booknara: πρόληψη απάτης, καταχρήσεων και ψεύτικων κριτικών ή συστάσεων (έννομο συμφέρον για αξιόπιστη αγορά).
• Για την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων, όπως φορολογικά και λογιστικά αρχεία και νόμιμα αιτήματα (νομική υποχρέωση).
• Για τη βελτίωση του Booknara με συγκεντρωτικά στατιστικά (έννομο συμφέρον).

Δεν πουλάμε ούτε μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για διαφήμιση και δεν τα χρησιμοποιούμε για κατάρτιση προφίλ με έννομα ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα για εσάς. Δεν χρησιμοποιούμε ευαίσθητα δεδομένα (π.χ. υγείας) και σας ζητάμε να μην τα αναφέρετε στις απαντήσεις της κράτησης.

Όταν στηριζόμαστε σε έννομο συμφέρον, μπορείτε να αντιταχθείτε· όταν στηριζόμαστε σε συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

4. Με ποιους τα μοιραζόμαστε

• Με τον επαγγελματία με τον οποίο κλείνετε ραντεβού: το όνομα, τα στοιχεία επικοινωνίας και την κράτησή σας.
• Με το Stripe, για την είσπραξη πληρωμών, την πληρωμή επαγγελματιών και την πρόληψη απάτης.
• Με το Postmark για την αποστολή των email του Booknara· με το Zoho για το γραμματοκιβώτιο υποστήριξης· με το Sentry για την αναφορά τεχνικών σφαλμάτων (χωρίς στοιχεία κρατήσεων).
• Με τον πάροχο φιλοξενίας cloud, που αποθηκεύει τα δεδομένα της υπηρεσίας.
• Με τις αρχές, όταν το απαιτεί ο νόμος.

Οι πάροχοι αυτοί ενεργούν σύμφωνα με τις οδηγίες μας βάσει γραπτών συμβάσεων και υποχρεούνται να προστατεύουν τα δεδομένα σας.

5. Διεθνείς διαβιβάσεις

Το Booknara λειτουργεί από τις Ηνωμένες Πολιτείες και οι πάροχοί μας μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα στις ΗΠΑ και σε άλλες χώρες. Όταν δεδομένα φεύγουν από χώρα με κανόνες διαβίβασης (π.χ. ΕΕ, Ηνωμένο Βασίλειο, Ελβετία, Βραζιλία ή Νότια Αφρική), χρησιμοποιούμε τις εγγυήσεις που αναγνωρίζουν οι κανόνες αυτοί, όπως τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και τα αντίστοιχά τους. Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο.

6. Πόσο τα κρατάμε

Κρατάμε τα στοιχεία λογαριασμού όσο ο λογαριασμός είναι ανοιχτός, και τα αρχεία κρατήσεων και οικονομικών στοιχείων όσο απαιτεί η φορολογική και λογιστική νομοθεσία (συνήθως έως 7 έτη). Τα συμβάντα απόδοσης αναζήτησης διαγράφονται μετά από 30 ημέρες, εκτός αν βασίζεται σε αυτά απόφαση για κράτηση. Στη συνέχεια τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

7. Τα δικαιώματά σας

Ανάλογα με το πού ζείτε, μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας, διόρθωση, διαγραφή, αντίγραφο σε φορητή μορφή, να αντιταχθείτε σε ορισμένες χρήσεις ή να τις περιορίσετε, και να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας. Η άσκηση αυτών των δικαιωμάτων δεν θα οδηγήσει σε διαφορετική μεταχείριση.

Γράψτε στο support@getbooknara.com· επιβεβαιώνουμε την παραλαβή και απαντάμε εντός ενός μήνα ή νωρίτερα αν το απαιτεί ο νόμος σας. Ίσως χρειαστεί πρώτα να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή προστασίας δεδομένων· η αρχή κάθε χώρας αναφέρεται στους Όρους ανά χώρα.

8. Ασφάλεια και παραβιάσεις

Προστατεύουμε τα δεδομένα με κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά, κωδικούς σε μορφή hash, ελέγχους πρόσβασης και έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων για την ομάδα μας. Αν μια παραβίαση θέσει σε κίνδυνο τα δεδομένα σας, ενημερώνουμε εσάς και τις αρχές όπως απαιτεί ο νόμος.

9. Παιδιά

Το Booknara δεν απευθύνεται σε παιδιά κάτω των 16 ετών και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα παιδιών κάτω των 13 ετών (ή της ηλικίας που ορίζει ο νόμος σας). Γονέας ή κηδεμόνας μπορεί να κλείσει ραντεβού για παιδί και ευθύνεται για την κράτηση. Αν πιστεύετε ότι ένα παιδί μας έδωσε δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας και θα τα διαγράψουμε.

10. Αλλαγές

Θα δημοσιεύουμε εδώ τις ενημερώσεις με τη νέα ημερομηνία και θα σας ενημερώνουμε για σημαντικές αλλαγές.