Όροι χρήσης

1. Ποιοι είμαστε

Το Booknara λειτουργεί από την VirdisTech LLC, εταιρεία περιορισμένης ευθύνης του Ουαϊόμινγκ, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Ηνωμένες Πολιτείες («Booknara», «εμείς»).

Επικοινωνήστε μαζί μας στο support@getbooknara.com. Η διεύθυνση αυτή είναι και το ενιαίο σημείο επαφής μας για αρχές και χρήστες βάσει της Πράξης της ΕΕ για τις ψηφιακές υπηρεσίες· απαντάμε στα αγγλικά, γαλλικά ή ισπανικά. Οι όροι αυτοί ισχύουν για τον ιστότοπο και τις εφαρμογές του Booknara στο getbooknara.com.

2. Τι κάνει το Booknara

Το Booknara είναι μια διαδικτυακή αγορά. Επιτρέπει σε ανεξάρτητες επιχειρήσεις ομορφιάς, περιποίησης και ευεξίας («επαγγελματίες») να παρουσιάζουν τις υπηρεσίες, τις τιμές και τη διαθεσιμότητά τους, και σε εσάς να κλείνετε ραντεβού και να πληρώνετε προκαταβολή online.

Οι επαγγελματίες είναι ανεξάρτητοι έμποροι, όχι υπάλληλοι ή αντιπρόσωποι του Booknara για την υπηρεσία. Την ίδια την υπηρεσία (π.χ. ένα κούρεμα) την παρέχει ο επαγγελματίας και η σύμβασή σας γι’ αυτήν συνάπτεται με τον επαγγελματία, ο οποίος ευθύνεται γι’ αυτήν και για τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή σε σχέση με αυτήν. Το Booknara δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος και δεν παρέχει, δεν εποπτεύει ούτε εγγυάται την υπηρεσία, αλλά βοηθά όταν κάτι πάει στραβά, όπως περιγράφεται παρακάτω.

Η σελίδα κάθε επαγγελματία δείχνει την επωνυμία και τη διεύθυνση της επιχείρησης, ώστε να ξέρετε με ποιον συμβάλλεστε.

3. Πώς ταξινομούνται τα αποτελέσματα αναζήτησης

Τα αποτελέσματα δείχνουν επαγγελματίες της χώρας σας που μπορούν να δεχτούν κράτηση. Ταξινομούνται με βάση: (1) πόσο ταιριάζει η υπηρεσία με την αναζήτησή σας· (2) αν ο επαγγελματίας έχει ελεύθερη ώρα τις επόμενες ημέρες· (3) την απόσταση από το σημείο που επιλέξατε. Οι επαγγελματίες δεν μπορούν να πληρώσουν για καλύτερη θέση, και το πρόγραμμά τους στο Booknara δεν αλλάζει τη θέση τους. Οι βαθμολογίες εμφανίζονται, αλλά δεν επηρεάζουν τη σειρά.

4. Ο λογαριασμός σας

Μπορείτε να κάνετε κράτηση ως επισκέπτης ή με λογαριασμό. Για να δημιουργήσετε λογαριασμό πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών (ή ενήλικος κατά το δίκαιο του τόπου σας) και να δίνετε ακριβή στοιχεία.

Φυλάξτε τον κωδικό σας· είστε υπεύθυνοι για ό,τι γίνεται με τον λογαριασμό σας. Ενημερώστε μας αμέσως αν πιστεύετε ότι τον χρησιμοποίησε κάποιος άλλος. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να μας ζητήσετε γραπτώς να κλείσουμε τον λογαριασμό σας.

5. Κράτηση και πληρωμή προκαταβολής

Πριν κάνετε κράτηση, το Booknara δείχνει την πλήρη τιμή της υπηρεσίας και των επιπλέον επιλογών, μαζί με τους φόρους που χρεώνει ο επαγγελματίας, την προκαταβολή που πληρώνετε τώρα online, το υπόλοιπο που πληρώνετε στο ραντεβού και τους ισχύοντες όρους ακύρωσης. Τις τιμές τις ορίζει ο επαγγελματίας.

Κάθε κράτηση απαιτεί προκαταβολή, που πληρώνεται online μέσω του συνεργάτη πληρωμών μας, Stripe. Η προκαταβολή είναι μέρος της τιμής της υπηρεσίας, όχι επιπλέον χρέωση. Το Booknara την εισπράττει ως περιορισμένος αντιπρόσωπος του επαγγελματία: μόλις πληρώσετε το Booknara, έχετε πληρώσει το ποσό αυτό στον επαγγελματία. Το Booknara δεν βλέπει ούτε αποθηκεύει ποτέ τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας.

Η κράτηση επιβεβαιώνεται μόνο όταν η πληρωμή της προκαταβολής ολοκληρωθεί, και σας στέλνουμε επιβεβαίωση με email. Το υπόλοιπο της τιμής πληρώνεται απευθείας στον επαγγελματία στο ραντεβού, με τους τρόπους που δέχεται.

Οι κρατήσεις είναι εγχώριες: μπορείτε να κλείνετε ραντεβού με επαγγελματίες της χώρας που έχετε επιλέξει στον λογαριασμό σας, στην οποία πρέπει να γίνει το ραντεβού.

6. Ακύρωση, αλλαγή ραντεβού και μη εμφάνιση

Η Πολιτική ακύρωσης, επιστροφής χρημάτων και προκαταβολής εξηγεί πότε μπορείτε να ακυρώσετε ή να αλλάξετε ραντεβού δωρεάν, πότε μπορεί να παρακρατηθεί η προκαταβολή, πώς γίνονται οι επιστροφές και πώς αμφισβητείτε μια παρακρατημένη προκαταβολή. Αποτελεί μέρος αυτών των όρων.

Αν ο νόμος της χώρας όπου ζείτε σας δίνει δικαίωμα υπαναχώρησης από online κράτηση μέσα σε προθεσμία, έχετε αυτό το δικαίωμα. Οι Όροι ανά χώρα εξηγούν πώς ισχύει στη χώρα σας.

7. Κριτικές

Μόνο ο πελάτης ενός ολοκληρωμένου ραντεβού μπορεί να το αξιολογήσει, μία φορά ανά κράτηση, οπότε κάθε κριτική στο Booknara προέρχεται από πραγματική επίσκεψη. Οι κριτικές πρέπει να είναι ειλικρινείς, για τη δική σας εμπειρία, και να μην περιέχουν προσβλητικές, παράνομες ή προσωπικές πληροφορίες. Δεν πληρώνουμε για κριτικές ούτε τις επεξεργαζόμαστε ώστε να αλλάξει το νόημά τους· μπορούμε να αφαιρούμε κριτικές που παραβιάζουν αυτούς τους κανόνες, εξηγώντας τον λόγο στον συντάκτη. Οι επαγγελματίες μπορούν να απαντούν δημόσια.

8. Αποδεκτή χρήση και αναφορά περιεχομένου

Παρακαλούμε μην:

• κάνετε κρατήσεις που δεν σκοπεύετε να τηρήσετε, ούτε κλείνετε ραντεβού στο όνομα άλλου χωρίς την άδειά του·
• χρησιμοποιείτε το Booknara για κάτι παράνομο, απατηλό ή καταχρηστικό·
• αντιγράφετε, εξάγετε μαζικά δεδομένα ή υπερφορτώνετε την υπηρεσία ούτε προσπαθείτε να παρακάμψετε την ασφάλειά της·
• παρενοχλείτε επαγγελματίες ή άλλους χρήστες.

Αν δείτε στο Booknara περιεχόμενο που θεωρείτε παράνομο ή αντίθετο με αυτούς τους όρους, αναφέρετέ το στο support@getbooknara.com με τη διεύθυνση της σελίδας και τον λόγο. Εξετάζουμε τις αναφορές άμεσα και σας ενημερώνουμε για την απόφαση. Αν αφαιρέσουμε περιεχόμενο ή περιορίσουμε λογαριασμό, εξηγούμε στο θιγόμενο πρόσωπο τον λόγο και πώς να την αμφισβητήσει.

Μπορούμε να αναστείλουμε ή να κλείσουμε λογαριασμούς που παραβιάζουν αυτούς τους όρους.

9. Η ευθύνη μας

Φροντίζουμε το Booknara να είναι ακριβές και διαθέσιμο, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα λειτουργεί πάντα χωρίς διακοπές ή σφάλματα. Οι πληροφορίες για τις υπηρεσίες προέρχονται από τους επαγγελματίες.

Στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, το Booknara δεν ευθύνεται για την υπηρεσία ή τη συμπεριφορά του επαγγελματία ούτε για έμμεσες ζημίες. Όταν ευθυνόμαστε, η συνολική μας ευθύνη απέναντί σας για μια κράτηση περιορίζεται στο ποσό που πληρώσατε γι’ αυτήν μέσω του Booknara.

Τίποτα σε αυτούς τους όρους δεν περιορίζει ούτε αποκλείει την ευθύνη για θάνατο ή σωματική βλάβη από αμέλεια, για απάτη, για δόλο ή βαριά αμέλεια, ούτε οποιαδήποτε άλλη ευθύνη ή εγγύηση καταναλωτή που ο νόμος της χώρας όπου ζείτε δεν επιτρέπει να περιοριστεί.

10. Παράπονα

Αν κάτι πήγε στραβά με μια κράτηση ή με το Booknara, γράψτε στο support@getbooknara.com με τον κωδικό της κράτησης. Επιβεβαιώνουμε την παραλαβή εντός 2 εργάσιμων ημερών και στοχεύουμε να επιλύσουμε το παράπονο εντός 30 ημερών. Ορισμένες χώρες έχουν δικές τους οδούς υποβολής παραπόνων· δείτε τους Όρους ανά χώρα.

11. Αλλαγές

Μπορούμε να ενημερώνουμε αυτούς τους όρους. Η ημερομηνία της τελευταίας έκδοσης εμφανίζεται εδώ και, για σημαντικές αλλαγές, θα σας ενημερώνουμε πριν ισχύσουν. Οι κρατήσεις που έχουν ήδη γίνει διατηρούν τους όρους που έγιναν δεκτοί κατά την κράτηση.

12. Δίκαιο, δικαστήρια και γλώσσες

Οι όροι αυτοί διέπονται από το δίκαιο της Πολιτείας του Ουαϊόμινγκ (ΗΠΑ). Αν είστε καταναλωτής, διατηρείτε επίσης την προστασία των αναγκαστικών διατάξεων της χώρας όπου ζείτε και μπορείτε να προσφύγετε στα δικαστήριά της.

Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο support@getbooknara.com· τα περισσότερα προβλήματα λύνονται γρήγορα.

Οι όροι αυτοί είναι γραμμένοι στα αγγλικά και μεταφρασμένοι σε άλλες γλώσσες. Ισχύει η αγγλική έκδοση, εκτός αν ο νόμος της χώρας όπου ζείτε απαιτεί να ισχύει η έκδοση στη γλώσσα σας· τότε ισχύει εκείνη.

Αν κάποιο μέρος αυτών των όρων κριθεί άκυρο, τα υπόλοιπα παραμένουν σε ισχύ. Μπορούμε να μεταβιβάσουμε αυτούς τους όρους σε εταιρεία που θα αναλάβει το Booknara, χωρίς να μειωθούν τα δικαιώματά σας.