Regulamin

1. Kim jesteśmy

Booknara jest prowadzona przez VirdisTech LLC, spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością ze stanu Wyoming, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Stany Zjednoczone („Booknara”, „my”).

Napisz do nas na adres support@getbooknara.com. Ten adres jest także naszym pojedynczym punktem kontaktowym dla organów i użytkowników zgodnie z unijnym aktem o usługach cyfrowych; odpowiadamy po angielsku, francusku lub hiszpańsku. Regulamin dotyczy strony i aplikacji Booknara pod adresem getbooknara.com.

2. Czym zajmuje się Booknara

Booknara to internetowa platforma handlowa. Pozwala niezależnym firmom z branży urody, pielęgnacji i dobrego samopoczucia („specjalistom”) prezentować usługi, ceny i dostępność, a Tobie rezerwować wizyty i płacić zaliczkę online.

Specjaliści są niezależnymi przedsiębiorcami, a nie pracownikami ani pełnomocnikami Booknara w zakresie usługi. Samą usługę (np. strzyżenie) świadczy specjalista, a umowę o nią zawierasz ze specjalistą, który odpowiada za nią i za Twoje prawa konsumenta z nią związane. Booknara nie jest stroną tej umowy i nie świadczy, nie nadzoruje ani nie gwarantuje usługi, ale pomaga, gdy coś pójdzie nie tak, jak opisano poniżej.

Strona każdego specjalisty pokazuje nazwę i adres jego firmy, abyś wiedział, z kim zawierasz umowę.

3. Kolejność wyników wyszukiwania

Wyniki pokazują specjalistów z Twojego kraju, którzy mogą przyjąć rezerwację. Są uporządkowane według: (1) dopasowania usługi do Twojego wyszukiwania; (2) tego, czy specjalista ma wolny termin w najbliższych dniach; (3) odległości od wybranego miejsca. Specjaliści nie mogą zapłacić za wyższą pozycję, a ich plan w Booknara nie zmienia pozycji. Oceny są wyświetlane, ale nie wpływają na kolejność.

4. Twoje konto

Możesz rezerwować jako gość albo z kontem. Aby założyć konto, musisz mieć ukończone 18 lat (lub osiągnąć pełnoletność w swoim kraju) i podać prawdziwe dane.

Chroń swoje hasło; odpowiadasz za to, co dzieje się na Twoim koncie. Powiadom nas niezwłocznie, jeśli uważasz, że ktoś inny z niego korzystał. W każdej chwili możesz poprosić nas na piśmie o zamknięcie konta.

5. Rezerwacja i zapłata zaliczki

Przed rezerwacją Booknara pokazuje pełną cenę usługi i dodatków, w tym podatki naliczane przez specjalistę, zaliczkę płaconą teraz online, kwotę do zapłaty na wizycie oraz obowiązujące warunki anulowania. Ceny ustala specjalista.

Każda rezerwacja wymaga zaliczki płaconej online przez naszego partnera płatniczego, Stripe. Zaliczka jest częścią ceny usługi, a nie dodatkową opłatą. Booknara pobiera ją jako ograniczony pełnomocnik specjalisty: po zapłacie na rzecz Booknara kwota ta uważana jest za zapłaconą specjaliście. Booknara nigdy nie widzi ani nie przechowuje pełnych danych Twojej karty.

Rezerwacja jest potwierdzona dopiero po udanej płatności zaliczki, a potwierdzenie wysyłamy e-mailem. Pozostałą część ceny płacisz bezpośrednio specjaliście na wizycie, w akceptowany przez niego sposób.

Rezerwacje są krajowe: możesz rezerwować u specjalistów z kraju wybranego na Twoim koncie, w którym musi odbyć się wizyta.

6. Anulowanie, zmiana terminu i niestawienie się

Nasza Polityka anulowania, zwrotów i zaliczek wyjaśnia, kiedy możesz bezpłatnie anulować lub przełożyć wizytę, kiedy zaliczka może zostać zatrzymana, jak działają zwroty i jak zakwestionować zatrzymaną zaliczkę. Stanowi ona część tego regulaminu.

Jeżeli prawo kraju, w którym mieszkasz, daje Ci prawo do odstąpienia od rezerwacji online w określonym terminie, przysługuje Ci to prawo. Warunki dla poszczególnych krajów wyjaśniają, jak stosuje się je w Twoim kraju.

7. Opinie

Tylko klient zakończonej wizyty może ją ocenić, raz na rezerwację, więc każda opinia w Booknara pochodzi z prawdziwej wizyty. Opinie muszą być uczciwe, dotyczyć własnych doświadczeń i nie mogą zawierać treści obraźliwych, bezprawnych ani danych osobowych. Nie płacimy za opinie ani nie edytujemy ich tak, by zmienić ich sens; możemy usuwać opinie naruszające te zasady i informujemy autora o przyczynie. Specjaliści mogą odpowiadać publicznie.

8. Dopuszczalne korzystanie i zgłaszanie treści

Prosimy:

• nie dokonuj rezerwacji, z których nie zamierzasz skorzystać, ani nie rezerwuj w czyimś imieniu bez zgody tej osoby;
• nie używaj Booknara do celów niezgodnych z prawem, oszukańczych lub nadużyć;
• nie kopiuj, nie pobieraj masowo danych ani nie przeciążaj serwisu i nie próbuj obchodzić jego zabezpieczeń;
• nie nękaj specjalistów ani innych użytkowników.

Jeśli zobaczysz w Booknara treść, którą uważasz za nielegalną lub sprzeczną z regulaminem, zgłoś ją na adres support@getbooknara.com, podając adres strony i powód. Rozpatrujemy zgłoszenia niezwłocznie i informujemy o decyzji. Jeśli usuniemy treść lub ograniczymy konto, wyjaśniamy osobie, której to dotyczy, przyczynę i sposób odwołania się.

Możemy zawiesić lub zamknąć konta naruszające ten regulamin.

9. Nasza odpowiedzialność

Dbamy, by Booknara była rzetelna i dostępna, ale nie możemy zagwarantować, że zawsze będzie działać bez przerw i błędów. Informacje o usługach pochodzą od specjalistów.

W zakresie dozwolonym przez prawo Booknara nie odpowiada za usługę ani zachowanie specjalisty ani za szkody pośrednie. Jeśli ponosimy odpowiedzialność, nasza łączna odpowiedzialność wobec Ciebie za rezerwację jest ograniczona do kwoty zapłaconej za nią przez Booknara.

Nic w tym regulaminie nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane zaniedbaniem, za oszustwo, za winę umyślną lub rażące niedbalstwo ani żadnej innej odpowiedzialności lub gwarancji konsumenckiej, której prawo kraju, w którym mieszkasz, nie pozwala ograniczyć.

10. Reklamacje

Jeśli coś poszło nie tak z rezerwacją lub z Booknara, napisz na adres support@getbooknara.com, podając numer rezerwacji. Potwierdzamy otrzymanie reklamacji w ciągu 2 dni roboczych i staramy się ją rozpatrzyć w ciągu 30 dni. Niektóre kraje przewidują własne ścieżki reklamacyjne; zob. Warunki dla poszczególnych krajów.

11. Zmiany

Możemy aktualizować ten regulamin. Datę najnowszej wersji pokażemy tutaj, a o ważnych zmianach poinformujemy przed ich wejściem w życie. Dokonane już rezerwacje zachowują warunki zaakceptowane przy rezerwacji.

12. Prawo, sądy i języki

Regulamin podlega prawu stanu Wyoming (USA). Jeśli jesteś konsumentem, zachowujesz także ochronę bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju, w którym mieszkasz, i możesz wnieść sprawę do sądów tego kraju.

Najpierw skontaktuj się z nami pod adresem support@getbooknara.com; większość problemów da się szybko rozwiązać.

Regulamin jest sporządzony w języku angielskim i przetłumaczony na inne języki. Obowiązuje wersja angielska, chyba że prawo kraju, w którym mieszkasz, wymaga stosowania wersji w Twoim języku; wtedy obowiązuje ta wersja.

Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne, pozostałe pozostają w mocy. Możemy przenieść regulamin na spółkę, która przejmie Booknara, bez ograniczania Twoich praw.