利用規約

1. 当社について

Booknaraは、米国ワイオミング州の有限責任会社であるVirdisTech LLC（30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, United States。以下「Booknara」または「当社」）が運営しています。

お問い合わせはsupport@getbooknara.comまでお送りください。このアドレスは、EUデジタルサービス法に基づく当局および利用者向けの単一連絡窓口でもあります。英語、フランス語、スペイン語で対応します。本規約は、getbooknara.com上のBooknaraのウェブサイトおよびアプリに適用されます。

2. Booknaraの役割

Booknaraはオンラインマーケットプレイスです。美容・身だしなみ・ウェルネス分野の独立事業者（以下「事業者」）がサービス、料金、空き時間を掲載し、利用者がオンラインで予約と予約金の支払いを行えるようにします。

事業者は独立した事業者であり、サービスに関してBooknaraの従業員や代理人ではありません。サービス自体（例：カット）は事業者が提供し、そのサービスに関する契約は利用者と事業者との間で成立します。事業者は、サービスおよびそれに関する利用者の消費者としての権利について責任を負います。Booknaraはこの契約の当事者ではなく、サービスを提供・監督・保証しませんが、問題が生じた場合は以下のとおりサポートします。

各事業者のページには事業者名と所在地が表示されるため、契約の相手方を確認できます。

3. 検索結果の表示順

検索結果には、予約を受け付けられるお住まいの国の事業者が表示されます。表示順は、(1) 検索内容とサービスの一致度、(2) 今後数日以内に空き時間があるか、(3) 選択した場所からの距離、によって決まります。事業者は上位表示のために料金を支払うことはできず、Booknaraのプランも表示順に影響しません。評価は表示されますが、順位には影響しません。

4. アカウント

ゲストとして、またはアカウントを使って予約できます。アカウントを作成するには18歳以上（またはお住まいの地域の成年年齢以上）で、正確な情報を提供する必要があります。

パスワードは安全に管理してください。アカウントで行われた行為は利用者の責任となります。第三者に使用されたと思われる場合は直ちにお知らせください。アカウントの削除は、いつでも書面でご依頼いただけます。

5. 予約と予約金の支払い

予約前に、Booknaraは、事業者が課す税を含むサービスおよびオプションの総額、今オンラインで支払う予約金、当日に支払う残額、適用されるキャンセル条件を表示します。料金は事業者が設定します。

すべての予約には、決済パートナーであるStripeを通じてオンラインで支払う予約金が必要です。予約金はサービス料金の一部であり、追加料金ではありません。Booknaraは事業者の限定的な代理人として予約金を受領します。利用者がBooknaraに支払った時点で、その金額は事業者に支払われたものとみなされます。Booknaraがカード情報の全体を閲覧・保存することはありません。

予約は、予約金の決済が完了した時点で確定し、確認メールをお送りします。残額は、当日、事業者が受け付ける方法で事業者に直接お支払いください。

予約は国内予約です。アカウントで選択した国の事業者のみ予約でき、施術はその国で行われる必要があります。

6. キャンセル、予約変更、無断キャンセル

キャンセル・返金・予約金ポリシーでは、無料でキャンセル・変更できる期間、予約金が返金されない場合、返金の流れ、予約金不返還への異議申立て方法を説明しています。同ポリシーは本規約の一部です。

お住まいの国の法律がオンライン予約について一定期間内の解約権（クーリングオフ）を認めている場合、利用者はその権利を有します。国別規約で各国での適用を説明しています。

7. レビュー

レビューを投稿できるのは、完了した予約の利用者のみで、予約1件につき1回です。そのため、Booknaraのすべてのレビューは実際の来店に基づいています。レビューは正直で、ご自身の体験に基づくものとし、不快、違法、または個人的な情報を含めてはなりません。当社はレビューに対価を支払わず、意味を変える編集も行いません。規則に違反するレビューは削除することがあり、その理由を投稿者に伝えます。事業者は公開で返信できます。

8. 禁止事項とコンテンツの報告

次の行為はご遠慮ください。

• 来店する意思のない予約や、本人の許可なく他人名義で予約すること
• 違法、詐欺的または不正な目的でBooknaraを利用すること
• サービスの複製、大量取得、過負荷、またはセキュリティの回避を試みること
• 事業者や他の利用者への嫌がらせ

違法または本規約に反すると思われるコンテンツを見つけた場合は、ページのアドレスと理由を添えてsupport@getbooknara.comまでご報告ください。速やかに確認し、判断結果をお知らせします。コンテンツの削除やアカウントの制限を行う場合は、対象者にその理由と異議の申立て方法を伝えます。

本規約に違反するアカウントは停止または削除することがあります。

9. 当社の責任

当社はBooknaraを正確かつ利用可能な状態に保つよう努めますが、中断や誤りが一切ないことは保証できません。サービスに関する情報は事業者から提供されます。

法律で認められる範囲で、Booknaraは事業者のサービスや行為、間接的な損害について責任を負いません。当社が責任を負う場合、予約1件あたりの当社の責任総額は、その予約についてBooknaraを通じて支払われた金額を上限とします。

本規約のいかなる規定も、過失による死亡・身体傷害、詐欺、故意または重過失に基づく責任、その他お住まいの国の法律で制限が認められない責任や消費者保証を制限・免除するものではありません。

10. 苦情

予約やBooknaraに問題があった場合は、予約番号を添えてsupport@getbooknara.comまでご連絡ください。2営業日以内に受領を確認し、30日以内の解決に努めます。国によっては独自の苦情窓口があります。国別規約をご覧ください。

11. 変更

当社は本規約を改定することがあります。最新版の日付をここに表示し、重要な変更については適用前にお知らせします。既に行われた予約には、予約時に同意した規約が適用されます。

12. 準拠法、裁判所、言語

本規約は米国ワイオミング州法に準拠します。消費者である場合、お住まいの国の強行法規による保護も受けられ、その国の裁判所に訴えを提起できます。

まずはsupport@getbooknara.comまでご連絡ください。ほとんどの問題は迅速に解決できます。

本規約は英語で作成され、他の言語に翻訳されています。お住まいの国の法律がお客様の言語の版の適用を求める場合はその版が、それ以外の場合は英語版が適用されます。

本規約の一部が無効とされた場合でも、残りの部分は有効に存続します。当社は、利用者の権利を減じることなく、Booknaraを承継する会社に本規約を移転することがあります。