事業者向け規約

1. 当事者と適用範囲

Booknaraは、米国ワイオミング州の有限責任会社であるVirdisTech LLC（30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, United States。以下「Booknara」または「当社」）が運営しています。

「事業者」とは、事業およびその事業のためにアカウントを作成・管理する者をいいます。Booknaraに事業を登録することで、事業目的で行為していることを確認し、その事業として本規約に同意したものとみなされます。18歳以上である必要があります。

2. 掲載内容とサービス

営業する地域でサービスを提供する法的資格を有し、必要な許認可、保険、承認を取得している必要があります。事業者はサービスを自ら提供し、サービス、店舗、顧客への対応について責任を負います。これには、顧客が事業者に対して有する消費者としての権利が含まれます。

正確な事業情報（正式名称、所在地、連絡先、および該当する場合は登録番号・税番号）を提供し、最新の状態に保ってください。Booknaraは事業者名と所在地を顧客に表示し、証明書類の提出を求めることがあります。

プロフィール、サービス、料金（税込）、空き時間、各種ルールを正確かつ最新に保ち、受け付けた予約を履行してください。掲載するコンテンツは合法で、事業者が利用権を有し、当社の規則に従うものでなければなりません。当社は確認、安全のための編集、または削除を行うことがあります。

3. 予約金と支払い

すべての予約には予約金が必要で、料金に対する割合（10%、20%、30%、50%）または固定額で、国ごとの上限の範囲内で設定します。Booknaraが事業者の選択なく予約金を引き上げることはありません。ただし、Booknaraの検索から来た顧客には、Booknaraの手数料相当をカバーする予約金を求めるよう設定できます。総額が変わることはありません。

事業者は、Booknaraを支払受領の限定的な代理人に指定します。Booknaraは事業者に代わりStripeを通じて顧客から予約金を受領し、顧客からBooknaraへの支払いは事業者への支払いとみなされます。入金を受けるには、Stripeの連結アカウントを開設し、Stripeサービス利用規約を含むStripe連結アカウント契約に同意します。本人確認と銀行情報の保管はBooknaraではなくStripeが行います。事業者は、この目的のためにBooknaraが事業者および取引に関する情報をStripeと共有することを承諾します。

予約金のうち事業者の取り分は、顧客の無料キャンセル期間が終了するまで（遅いキャンセルや無断キャンセル後に保持された予約金の場合は、顧客の14日間の異議申立期間が経過するまで）、かつ返金、チャージバック、未解決の案件がない間、保留されます。その後Stripeアカウントに送金され、Stripeがそのスケジュールに従って銀行口座へ入金します。料金の残額は、当日、顧客から事業者に直接支払われます。

予約金にかかるカード決済手数料はBooknaraが負担します。

4. Booknaraの集客手数料

Booknaraが新規顧客を紹介した場合、その顧客の初回の完了した予約に対して1回限りの手数料がかかります。

• Starterプランは10%、Professionalプランは5%（サービスおよびオプションの税抜額に対して。国ごとの上限がある場合はその範囲内）
• 事業者自身のリンクから予約した顧客、既存・リピート顧客、ファウンディングトライアル期間中に確定した予約は0%
• 顧客がBooknaraの検索で事業者を見つけ、そこからページを開き、14日以内に予約を開始した場合に、Booknaraが紹介した顧客とみなされます

手数料は顧客の支払い時に予約金から留保され、予約が完了した時点で初めて確定します。予約がキャンセル・返金された場合や実施されなかった場合は確定せず、留保は解除されます。予約金を保持する無断キャンセルや遅いキャンセルには手数料はかかりません。

予約金で手数料をまかなえない場合、残額は月次明細で請求されます。予約から7日以内に手数料に異議を申し立てることができ（例：既存顧客だった場合）、却下に対しては14日以内に1回不服申立てができます。

5. 明細、プラン、税金

毎月1日に、Booknaraは前月の手数料、クレジット、プラン料金の明細を発行します。支払額は登録カードから請求されるか支払リンクで支払い、期限は14日以内です。期限後3日、7日、14日に督促をお送りします。

Starterプランは無料です。Professionalプランは、お住まいの国について表示される料金の月額サブスクリプションで、解約するまで自動更新され、支払済みの月末まで利用できます。Founding Partner料金やトライアルは、登録時に提示された条件で適用されます。

お住まいの国でBooknaraの手数料に税が課される場合、明細に表示します。有効な事業者税番号を提供し、リバースチャージが適用される場合、税は加算されず事業者が申告します。事業者は自身のサービスと所得に関する税、および法律が求める税込表示について責任を負います。

6. 検索での表示

検索結果は、顧客の検索内容とサービスの一致度、次に今後数日の空き時間の有無、次に顧客が選んだ場所からの距離の順で並びます。上位表示のために料金を支払うことはできず、プランも表示順に影響しません。分かりやすいサービス名、空き時間の公開、正確な住所が表示の改善につながります。

Booknaraはすべての事業者に同じルールを適用します。Professionalプランは機能と低い手数料を提供するもので、表示順の優遇ではありません。

7. データ

事業者は、予約した顧客の情報（氏名、連絡先、事業者での予約履歴、決済時の回答）を閲覧し、予約の提供・管理のために利用できます。この利用について、事業者は顧客データの独立した管理者となり、適用されるデータ保護法を遵守する必要があります。

Booknaraは、プライバシーポリシーに記載のとおり、サービスの運営・改善のためにマーケットプレイスのデータ（検索、予約、決済、レビュー）を保持します。予約や明細はアカウントからダウンロードできます。Booknaraが事業者のデータを他の事業者に提供することはありません。

8. 返金、紛争、チャージバック

顧客には、キャンセル・返金・予約金ポリシーおよび顧客の国の法律に従って返金されます。顧客が予約金不返還に異議を申し立てた場合、Booknaraが審査して判断し、それまで事業者の取り分は保留されます。

事業者の取り分の送金後に返金やチャージバックが発生した場合、BooknaraはStripeアカウントまたは今後の支払額から回収することがあります。敗訴したチャージバックも同様に負担していただきます。

9. 紹介

紹介リンクで他の事業者を招待できます。招待した事業者が掲載を公開し、初めての実際の予約を完了すると、Professional 30日分（有料プランの場合は1か月無料）を受け取れます。365日間で最大6回までです。不自然な紹介報酬は担当者が確認し、拒否または取り消すことがあります。

10. 停止、制限、終了

事業者はいつでもBooknaraの利用をやめることができます。確定済みの予約は履行するか、全額返金でキャンセルしてください。

本規約に違反した、顧客に損害を与えた、または法的・決済上のリスクを生じさせた事業者は、制限または停止されることがあります。その際（可能であれば事前に）理由をお伝えし、返信により異議を申し立てることができます。担当者が再確認します。

当社は、理由を付して30日以上前に通知することにより、または法律が求める場合や事業者が本規約に繰り返し違反した場合・顧客を危険にさらした場合には通知なく、関係を終了することがあります。双方の未払額は引き続き支払義務があります。

11. 苦情

Booknaraに関する苦情はsupport@getbooknara.comまでお送りください。2営業日以内に受領を確認し、担当者が確認のうえ、通常30日以内に結果をお知らせします。

12. 責任

法律で認められる範囲で、Booknaraは間接損害や逸失利益について責任を負わず、任意の12か月間における事業者への責任総額は、その期間に事業者がBooknaraに支払った手数料を上限とします。法律で制限できない責任は制限されません。事業者は、自らのサービス、コンテンツ、または本規約違反に起因する請求についてBooknaraを補償することに同意します。

13. 変更と準拠法

当社は本規約を改定することがあり、変更の30日以上前にメールで通知します（法律がより早い変更を求める場合を除く）。同意しない場合は、変更の適用前にアカウントを閉鎖できます。

本規約は米国ワイオミング州法に準拠し、紛争は同州の裁判所で解決されます。ただし、事業者の国の法律が与える除外できない保護は失われません。

お問い合わせ：support@getbooknara.com