Termos para Profissionais

1. Partes e escopo

A Booknara é operada pela VirdisTech LLC, sociedade de responsabilidade limitada do Wyoming, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos ("Booknara", "nós").

"Você" significa o negócio e a pessoa que cria e gerencia a conta em nome dele. Ao criar um negócio na Booknara, você confirma que atua para fins profissionais e aceita estes termos para esse negócio. Você deve ter pelo menos 18 anos.

2. Sua página e seus serviços

Você deve estar legalmente habilitado a oferecer seus serviços onde trabalha e ter as licenças, seguros e autorizações que eles exigem. Você presta os serviços pessoalmente e responde por eles, pelo seu estabelecimento e pela sua conduta com os clientes, incluindo os direitos de consumidor que os clientes têm perante você.

Você informa dados corretos do negócio (nome empresarial, endereço, contatos e, se houver, números de registro e fiscal) e os mantém atualizados; a Booknara pode mostrar aos clientes o nome e o endereço do seu negócio e pedir comprovantes.

Mantenha seu perfil, serviços, preços (com tributos), disponibilidade e políticas corretos e atualizados, e cumpra os agendamentos que aceitar. O conteúdo que você publica deve ser lícito, de sua titularidade e seguir nossas regras; podemos revisá-lo, editá-lo por segurança ou removê-lo.

3. Sinais e pagamentos

Todo agendamento exige um sinal, que você define como percentual do preço (10%, 20%, 30% ou 50%) ou como valor fixo, dentro do máximo permitido no seu país. A Booknara nunca o aumenta sem sua escolha; você pode, porém, pedir que clientes vindos da busca da Booknara paguem um sinal que cubra a possível taxa da Booknara, sem que o preço total mude.

Você nomeia a Booknara como sua agente limitada de cobrança: a Booknara recebe os sinais dos clientes em seu nome por meio da Stripe, e o pagamento de um cliente à Booknara vale como pagamento a você. Para receber dinheiro, você abre uma conta conectada na Stripe e aceita o Contrato de Conta Conectada da Stripe, que inclui os Termos de Serviço da Stripe; é a Stripe, e não a Booknara, quem verifica sua identidade e guarda seus dados bancários. Você autoriza a Booknara a compartilhar com a Stripe informações sobre você e suas transações para esse fim.

Sua parte de um sinal fica retida até o fim do período de cancelamento gratuito do cliente (ou, no caso de um sinal retido após cancelamento tardio ou não comparecimento, até o fim do prazo de 14 dias de contestação do cliente), e enquanto nenhum reembolso, estorno ou caso aberto a envolver. Ela é então enviada à sua conta Stripe, e a Stripe a repassa ao seu banco no calendário dela. O saldo do preço é pago a você diretamente pelo cliente no atendimento.

A Booknara paga as taxas de cartão sobre os sinais.

4. Taxa de captação da Booknara

Quando a Booknara traz um cliente novo para você, uma taxa única se aplica ao primeiro atendimento concluído desse cliente com você:

• 10% no plano Starter e 5% no plano Professional, sobre o serviço e os adicionais sem tributos, com limite quando houver um no seu país;
• 0% para clientes que agendaram pelo seu próprio link, seus clientes existentes ou recorrentes, e atendimentos confirmados durante um teste de fundador;
• um cliente conta como trazido pela Booknara quando o encontrou na busca da Booknara, abriu sua página a partir dela e iniciou o agendamento em até 14 dias.

A taxa é reservada do sinal quando o cliente paga e só é devida quando o atendimento é concluído. Se o atendimento for cancelado, reembolsado ou não acontecer, nada é devido e a reserva é liberada. Um não comparecimento ou cancelamento tardio em que você fica com o sinal não gera taxa.

Se o sinal não cobrir a taxa, o restante é cobrado no seu extrato mensal. Você pode contestar uma taxa em até 7 dias após o atendimento (por exemplo, se o cliente já era seu) e recorrer de uma recusa uma vez em até 14 dias.

5. Extratos, planos e tributos

No dia 1º de cada mês, a Booknara emite um extrato com as taxas, créditos e pagamentos de plano do mês anterior. O valor devido é cobrado do seu cartão salvo ou por link de pagamento, com vencimento em 14 dias. Enviamos lembretes 3, 7 e 14 dias após o vencimento.

O plano Starter é gratuito. O plano Professional é uma assinatura mensal pelo preço exibido para o seu país; renova-se automaticamente até você cancelar, e você o mantém até o fim do mês pago. Preços Founding Partner e testes valem como oferecidos quando você aderiu.

Quando houver tributo sobre as taxas da Booknara no seu país, os extratos o mostram. Se você nos informar um número fiscal válido e se aplicar o mecanismo de autoliquidação (reverse charge), nenhum tributo é acrescentado e você o recolhe. Você é responsável pelos tributos sobre seus próprios serviços e rendimentos, e por exibir os preços com os tributos que sua lei exige.

6. Como você aparece na busca

Os resultados são ordenados por quanto o seu serviço corresponde ao que o cliente buscou, depois por você ter horário livre nos próximos dias, depois pela distância até o lugar escolhido pelo cliente. Você não pode pagar para aparecer mais acima, e seu plano não muda sua posição. Serviços bem nomeados, agenda aberta e endereço correto melhoram sua visibilidade.

A Booknara trata todos os profissionais pelas mesmas regras; o plano Professional traz recursos e uma taxa menor, não posição melhor.

7. Dados

Você vê os dados dos clientes que agendam com você (nome, contatos, histórico de agendamentos com você, respostas dadas no pagamento) e pode usá-los para prestar e gerenciar os atendimentos. Para esse uso, você é controlador independente desses dados e deve cumprir a lei de proteção de dados aplicável a você.

A Booknara mantém os dados do marketplace (buscas, agendamentos, pagamentos, avaliações) para operar e melhorar o serviço, como descreve sua Política de Privacidade. Você pode baixar seus agendamentos e extratos na sua conta; a Booknara não fornece seus dados a outros profissionais.

8. Reembolsos, contestações e estornos

Os clientes são reembolsados conforme nossa Política de Cancelamento, Reembolso e Sinal e a lei do país deles. Quando um cliente contesta um sinal retido, a Booknara analisa e decide; sua parte aguarda até lá.

Se um reembolso ou estorno ocorrer depois que sua parte foi enviada, a Booknara pode recuperá-la da sua conta Stripe ou de valores futuros devidos a você. Um estorno perdido é suportado da mesma forma.

9. Indicações

Você pode convidar outros profissionais com seu link de indicação. Quando um negócio que você convidou publica a página e conclui o primeiro atendimento real, você recebe 30 dias de Professional (ou um mês grátis somado a um plano pago), até 6 recompensas em qualquer período de 365 dias. Recompensas que pareçam simuladas são analisadas por uma pessoa e podem ser recusadas ou estornadas.

10. Suspensão, restrição e encerramento

Você pode deixar de usar a Booknara a qualquer momento; os agendamentos já confirmados devem ser cumpridos ou cancelados com reembolso integral.

Podemos restringir ou suspender um negócio que viole estes termos, prejudique clientes ou gere risco jurídico ou de pagamento. Informamos os motivos ao fazê-lo (ou antes, quando possível), e você pode contestar a decisão respondendo; uma pessoa a revisa.

Podemos encerrar a relação com você com pelo menos 30 dias de aviso e motivação, ou sem aviso quando a lei exigir, ou se você violou estes termos repetidamente ou colocou clientes em risco. Valores devidos por qualquer das partes continuam devidos.

11. Reclamações

Envie qualquer reclamação sobre a Booknara para support@getbooknara.com. Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis, uma pessoa a analisa e informamos o resultado, normalmente em até 30 dias.

12. Responsabilidade

Na medida permitida pela lei, a Booknara não responde por perdas indiretas ou lucros cessantes, e sua responsabilidade total perante você em qualquer período de 12 meses limita-se às taxas que você pagou à Booknara nesse período. Nada limita a responsabilidade que a lei não permite limitar. Você concorda em indenizar a Booknara por reclamações causadas pelos seus serviços, pelo seu conteúdo ou pela violação destes termos.

13. Alterações e lei aplicável

Podemos atualizar estes termos, com pelo menos 30 dias de aviso por e-mail para qualquer alteração (prazo menor só quando a lei exigir uma mudança antes). Se não concordar, você pode encerrar sua conta antes que a alteração se aplique.

Estes termos são regidos pelas leis do Estado do Wyoming (EUA), e as disputas vão para os tribunais de lá, sem retirar nenhuma proteção que a lei do seu país lhe dê e que não possa ser excluída.

Dúvidas: support@getbooknara.com.