Política de Privacidade

1. Quem é o responsável

A Booknara é operada pela VirdisTech LLC, sociedade de responsabilidade limitada do Wyoming, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos ("Booknara", "nós"). Somos responsáveis ("controlador") pelos dados pessoais descritos aqui.

Nosso encarregado de privacidade, Virdis Anténor, pode ser contatado em support@getbooknara.com.

Quando a lei exigir que designemos um representante na União Europeia ou no Reino Unido, os dados de contato dele constarão dos Termos por país.

Os profissionais são responsáveis, separadamente, pelo uso que fazem dos dados de seus clientes no próprio negócio.

2. O que coletamos e de onde vem

• Dados da conta que você nos dá: nome, e-mail, telefone (opcional), senha (guardada apenas como hash seguro), país e idioma.
• Agendamentos: o serviço, horário, preço e sinal, seu nome, e-mail e telefone, o nome de quem recebe o serviço, se for outra pessoa, suas respostas no pagamento e o que acontece com o agendamento.
• Pagamentos: valores, status e referências, que recebemos da Stripe. Os dados do cartão são coletados pela Stripe e nunca chegam à Booknara.
• Profissionais: dados do negócio, endereço, serviços, fotos, disponibilidade, status da conta de pagamentos (da Stripe), número fiscal, taxas e extratos.
• Avaliações e mensagens que você nos envia; se nossos e-mails foram entregues (da Postmark).
• Dados técnicos: endereço IP (para evitar abusos e sugerir seu país), informações do dispositivo e do navegador, e os cookies descritos no nosso Aviso de Cookies, incluindo um identificador de visitante usado para saber se um agendamento veio da busca da Booknara.

Seu nome, seu e-mail e o pagamento são necessários para agendar; sem eles não podemos aceitar o agendamento. O restante é opcional, salvo indicação em contrário no formulário.

3. Por que usamos e com qual base legal

• Para prestar o serviço: mostrar páginas, receber agendamentos e sinais, enviar confirmações e lembretes, e tratar cancelamentos e reembolsos (execução de contrato).
• Para cobrar os profissionais de forma justa, incluindo saber se um cliente veio da Booknara (nosso legítimo interesse em cobrar só pelos clientes que trazemos, e nosso contrato com os profissionais).
• Para manter a Booknara segura: evitar fraudes, abusos e avaliações ou indicações falsas (legítimo interesse em um marketplace confiável).
• Para cumprir obrigações legais, como registros fiscais e contábeis e pedidos legais (obrigação legal).
• Para melhorar a Booknara com estatísticas agregadas (legítimo interesse).

Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais para publicidade, nem os usamos para perfis que produzam efeitos jurídicos ou semelhantes para você. Não usamos dados sensíveis (como dados de saúde) e pedimos que você não os inclua nas respostas do agendamento.

Quando nos baseamos no legítimo interesse, você pode se opor; quando nos baseamos no consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

• O profissional com quem você agenda: seu nome, contatos e agendamento.
• A Stripe, para receber pagamentos, pagar profissionais e evitar fraudes.
• A Postmark, para enviar os e-mails da Booknara; a Zoho, para nossa caixa de suporte; a Sentry, para relatar erros técnicos (sem detalhes de agendamentos).
• Nosso provedor de hospedagem em nuvem, que armazena os dados do serviço.
• Autoridades, quando a lei exigir.

Esses fornecedores agem segundo nossas instruções, com contratos escritos, e são obrigados a proteger seus dados.

5. Transferências internacionais

A Booknara é operada a partir dos Estados Unidos, e nossos fornecedores podem tratar dados nos EUA e em outros países. Quando os dados saem de um país com regras de transferência (como a UE, o Reino Unido, a Suíça, o Brasil ou a África do Sul), usamos as garantias que essas regras reconhecem, como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia e seus equivalentes. Você pode nos pedir uma cópia.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados da conta enquanto ela estiver aberta, e os registros de agendamentos e financeiros pelo tempo exigido pela lei fiscal e contábil (normalmente até 7 anos). Os eventos de atribuição de busca são apagados após 30 dias, salvo se uma decisão sobre um agendamento depender deles. Depois, os dados são apagados ou anonimizados.

7. Seus direitos

Dependendo de onde você vive, você pode pedir para acessar seus dados, corrigi-los, apagá-los, receber uma cópia em formato portável, opor-se a alguns usos ou restringi-los, e revogar o consentimento. Usar esses direitos não fará você ser tratado de forma diferente.

Escreva para support@getbooknara.com; confirmamos o recebimento e respondemos em até um mês, ou antes se sua lei exigir. Talvez precisemos confirmar sua identidade primeiro. Você também pode reclamar à sua autoridade de proteção de dados; a autoridade de cada país consta dos Termos por país.

8. Segurança e incidentes

Protegemos os dados com criptografia em trânsito, senhas com hash, controles de acesso e autenticação em dois fatores para nossa equipe. Se um incidente puser seus dados em risco, avisamos você e as autoridades como a lei exige.

9. Crianças

A Booknara não se destina a menores de 16 anos, e não coletamos conscientemente dados de menores de 13 anos (ou a idade fixada pela sua lei). Pais ou responsáveis podem agendar para uma criança e respondem por esse agendamento. Se achar que uma criança nos deu dados, fale conosco e os apagaremos.

10. Alterações

Publicaremos aqui as atualizações com a nova data e avisaremos sobre mudanças importantes.