Política de privacidad

1. Responsable

Booknara es operado por VirdisTech LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos («Booknara», «nosotros»). Somos responsables («responsable del tratamiento») de los datos personales descritos aquí.

Nuestro responsable de privacidad, Virdis Anténor, está disponible en support@getbooknara.com.

Cuando la ley nos exija designar un representante en la Unión Europea o en el Reino Unido, sus datos de contacto figuran en los Términos por país.

Los profesionales son responsables por separado del uso que hacen de los datos de sus clientes para su propio negocio.

2. Qué recogemos y de dónde procede

• Datos de la cuenta que nos das: nombre, correo, teléfono (opcional), contraseña (guardada solo como hash seguro), país e idioma.
• Reservas: el servicio, la hora, el precio y el depósito, tu nombre, correo y teléfono, el nombre de quien recibe el servicio si es otra persona, tus respuestas al pagar y lo que ocurre con la reserva.
• Pagos: importes, estados y referencias, que recibimos de Stripe. Los datos de la tarjeta los recoge Stripe y nunca llegan a Booknara.
• Profesionales: datos del negocio, dirección, servicios, fotos, disponibilidad, estado de la cuenta de pagos (de Stripe), número fiscal, comisiones y extractos.
• Reseñas y mensajes que nos envías; si nuestros correos se entregaron (de Postmark).
• Datos técnicos: dirección IP (para prevenir abusos y sugerir tu país), información del dispositivo y del navegador, y las cookies descritas en nuestro Aviso de cookies, incluido un identificador de visitante que sirve para saber si una reserva vino de la búsqueda de Booknara.

Tu nombre, tu correo y el pago son necesarios para reservar; sin ellos no podemos aceptar la reserva. El resto es opcional, salvo que el formulario indique lo contrario.

3. Para qué los usamos y con qué base

• Para prestar el servicio: mostrar fichas, tomar reservas y depósitos, enviar confirmaciones y recordatorios, y gestionar cancelaciones y reembolsos (ejecución de un contrato).
• Para facturar de forma justa a los profesionales, incluido saber si un cliente vino de Booknara (nuestro interés legítimo en cobrar solo por los clientes que aportamos, y nuestro contrato con los profesionales).
• Para mantener Booknara seguro: prevenir fraude, abusos y reseñas o referidos falsos (interés legítimo en un marketplace fiable).
• Para cumplir obligaciones legales, como los registros fiscales y contables y las solicitudes legales (obligación legal).
• Para mejorar Booknara con estadísticas agregadas (interés legítimo).

No vendemos ni compartimos tus datos personales con fines publicitarios, ni los usamos para elaborar perfiles con efectos jurídicos o similares para ti. No usamos datos sensibles (como datos de salud) y te pedimos que no los incluyas en las respuestas de la reserva.

Cuando nos basamos en el interés legítimo, puedes oponerte; cuando nos basamos en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

4. Con quién los compartimos

• El profesional con quien reservas: tu nombre, tus datos de contacto y tu reserva.
• Stripe, para cobrar pagos, pagar a los profesionales y prevenir el fraude.
• Postmark, para enviar los correos de Booknara; Zoho, para nuestro buzón de soporte; Sentry, para notificar errores técnicos (sin detalles de reservas).
• Nuestro proveedor de alojamiento en la nube, que guarda los datos del servicio.
• Las autoridades, cuando la ley lo exige.

Estos proveedores actúan según nuestras instrucciones, mediante contratos escritos, y están obligados a proteger tus datos.

5. Transferencias internacionales

Booknara se opera desde Estados Unidos, y nuestros proveedores pueden tratar datos en EE. UU. y otros países. Cuando los datos salen de un país con reglas de transferencia (como la UE, el Reino Unido, Suiza, Brasil o Sudáfrica), usamos las garantías que esas reglas reconocen, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y sus equivalentes. Puedes pedirnos una copia.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos de la cuenta mientras esté abierta, y los registros de reservas y financieros el tiempo que exige la ley fiscal y contable (normalmente hasta 7 años). Los eventos de atribución de búsqueda se borran a los 30 días, salvo que una decisión sobre una reserva dependa de ellos. Después, los datos se borran o se anonimizan.

7. Tus derechos

Según donde vivas, puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, recibir una copia en un formato portable, oponerte a algunos usos o limitarlos, y retirar tu consentimiento. Ejercer estos derechos no hará que te tratemos de forma diferente.

Escribe a support@getbooknara.com; acusamos recibo y respondemos en un plazo de un mes, o antes si tu ley lo exige. Puede que primero tengamos que confirmar tu identidad. También puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos; la autoridad de cada país figura en los Términos por país.

8. Seguridad y brechas

Protegemos los datos con cifrado en tránsito, contraseñas con hash, controles de acceso y verificación en dos pasos para nuestro equipo. Si una brecha pone en riesgo tus datos, te avisamos a ti y a las autoridades como exige la ley.

9. Menores

Booknara no está pensado para menores de 16 años, y no recogemos a sabiendas datos de menores de 13 años (o la edad que fije tu ley). Un padre, madre o tutor puede reservar para un menor y es responsable de esa reserva. Si crees que un menor nos dio datos, contáctanos y los borraremos.

10. Cambios

Publicaremos aquí las actualizaciones con su fecha y te avisaremos de los cambios importantes.