Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Booknara è gestita da VirdisTech LLC, società a responsabilità limitata del Wyoming, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Stati Uniti («Booknara», «noi»). Siamo responsabili («titolare del trattamento») dei dati personali qui descritti.

Il nostro referente per la privacy, Virdis Anténor, è raggiungibile a support@getbooknara.com.

Quando la legge ci impone di designare un rappresentante nell'Unione europea o nel Regno Unito, i suoi recapiti sono indicati nei Termini per paese.

I professionisti sono titolari autonomi dell'uso che fanno dei dati dei propri clienti per la propria attività.

2. Cosa raccogliamo e da dove proviene

• Dati dell'account che ci fornisci: nome, email, telefono (facoltativo), password (conservata solo come hash sicuro), paese e lingua.
• Prenotazioni: il servizio, l'orario, il prezzo e l'acconto, il tuo nome, email e telefono, il nome di chi riceve il servizio se diverso, le tue risposte al pagamento e l'esito della prenotazione.
• Pagamenti: importi, stati e riferimenti, che riceviamo da Stripe. I dati della carta sono raccolti da Stripe e non arrivano mai a Booknara.
• Professionisti: dati dell'attività, indirizzo, servizi, foto, disponibilità, stato dell'account di pagamento (da Stripe), partita IVA, commissioni ed estratti.
• Recensioni e messaggi che ci invii; se le nostre email sono state consegnate (da Postmark).
• Dati tecnici: indirizzo IP (per prevenire abusi e suggerire il tuo paese), informazioni su dispositivo e browser, e i cookie descritti nella nostra Informativa sui cookie, incluso un identificativo del visitatore usato per sapere se una prenotazione è arrivata dalla ricerca Booknara.

Nome, email e pagamento sono necessari per prenotare; senza di essi non possiamo accettare la prenotazione. Tutto il resto è facoltativo, salvo diversa indicazione nel modulo.

3. Perché li usiamo e su quale base giuridica

• Per fornire il servizio: mostrare le schede, accettare prenotazioni e acconti, inviare conferme e promemoria, gestire cancellazioni e rimborsi (esecuzione di un contratto).
• Per fatturare equamente ai professionisti, anche capendo se un cliente è arrivato da Booknara (nostro legittimo interesse a far pagare solo i clienti che portiamo, e nostro contratto con i professionisti).
• Per mantenere Booknara sicura: prevenire frodi, abusi e recensioni o inviti falsi (legittimo interesse a un marketplace affidabile).
• Per adempiere obblighi di legge, come registri fiscali e contabili e richieste legittime (obbligo legale).
• Per migliorare Booknara con statistiche aggregate (legittimo interesse).

Non vendiamo né condividiamo i tuoi dati personali a fini pubblicitari, né li usiamo per profilazioni che producano effetti giuridici o analoghi su di te. Non usiamo dati sensibili (come dati sanitari) e ti chiediamo di non inserirli nelle risposte della prenotazione.

Quando ci basiamo sul legittimo interesse puoi opporti; quando ci basiamo sul consenso puoi revocarlo in qualsiasi momento.

4. Con chi li condividiamo

• Il professionista con cui prenoti: il tuo nome, i tuoi contatti e la prenotazione.
• Stripe, per incassare i pagamenti, pagare i professionisti e prevenire le frodi.
• Postmark, per inviare le email di Booknara; Zoho, per la nostra casella di assistenza; Sentry, per segnalare errori tecnici (senza dettagli delle prenotazioni).
• Il nostro fornitore di hosting cloud, che conserva i dati del servizio.
• Le autorità, quando la legge lo richiede.

Questi fornitori agiscono secondo le nostre istruzioni in base a contratti scritti e sono tenuti a proteggere i tuoi dati.

5. Trasferimenti internazionali

Booknara è gestita dagli Stati Uniti, e i nostri fornitori possono trattare dati negli USA e in altri paesi. Quando i dati lasciano un paese con regole sui trasferimenti (come l'UE, il Regno Unito, la Svizzera, il Brasile o il Sudafrica), usiamo le garanzie riconosciute da tali regole, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea e i loro equivalenti. Puoi chiedercene una copia.

6. Per quanto tempo li conserviamo

Conserviamo i dati dell'account finché è aperto, e i registri delle prenotazioni e finanziari per il tempo richiesto dalla legge fiscale e contabile (di norma fino a 7 anni). Gli eventi di attribuzione della ricerca sono cancellati dopo 30 giorni, salvo che una decisione su una prenotazione si basi su di essi. Poi i dati sono cancellati o anonimizzati.

7. I tuoi diritti

A seconda di dove vivi, puoi chiedere di accedere ai tuoi dati, rettificarli, cancellarli, riceverne una copia in formato portabile, opporti ad alcuni usi o limitarli, e revocare il consenso. Esercitare questi diritti non comporterà un trattamento diverso.

Scrivi a support@getbooknara.com; confermiamo la ricezione e rispondiamo entro un mese, o prima se la tua legge lo richiede. Potremmo dover prima verificare la tua identità. Puoi anche proporre reclamo alla tua autorità di protezione dei dati; l'autorità di ogni paese è indicata nei Termini per paese.

8. Sicurezza e violazioni

Proteggiamo i dati con crittografia in transito, password con hash, controlli di accesso e autenticazione a due fattori per il nostro personale. Se una violazione mette a rischio i tuoi dati, informiamo te e le autorità come richiede la legge.

9. Minori

Booknara non è destinata a minori di 16 anni, e non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 13 anni (o dell'età fissata dalla tua legge). Un genitore o tutore può prenotare per un minore e ne è responsabile. Se pensi che un minore ci abbia fornito dati, contattaci e li cancelleremo.

10. Modifiche

Pubblicheremo qui gli aggiornamenti con la nuova data e ti informeremo dei cambiamenti importanti.