Pravila privatnosti

1. Tko je odgovoran

Booknaru vodi VirdisTech LLC, društvo s ograničenom odgovornošću iz Wyominga, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Sjedinjene Američke Države („Booknara”, „mi”). Mi smo voditelj obrade ovdje opisanih osobnih podataka.

Našoj odgovornoj osobi za privatnost, Virdis Anténor, možete se obratiti na support@getbooknara.com.

Ako nam zakon nalaže imenovanje predstavnika u Europskoj uniji ili Ujedinjenom Kraljevstvu, njegovi su kontaktni podaci navedeni u Uvjetima po zemljama.

Stručnjaci su zasebno odgovorni za to kako podatke svojih klijenata koriste u vlastitom poslovanju.

2. Što prikupljamo i odakle

• Podaci o računu koje nam dajete: ime, e-pošta, telefon (neobavezno), lozinka (pohranjena samo kao sigurni sažetak), zemlja i jezik.
• Rezervacije: usluga, vrijeme, cijena i predujam, vaše ime, e-pošta i telefon, ime osobe kojoj se pruža usluga ako je to netko drugi, vaši odgovori pri plaćanju i što se događa s rezervacijom.
• Plaćanja: iznosi, statusi i reference koje primamo od Stripea. Podatke o kartici prikuplja Stripe i oni nikada ne dolaze do Booknare.
• Stručnjaci: podaci o poduzeću, adresa, usluge, fotografije, slobodni termini, status računa za plaćanje (od Stripea), porezni broj, naknade i izvatci.
• Recenzije i poruke koje nam šaljete; jesu li naše poruke e-pošte isporučene (od Postmarka).
• Tehnički podaci: IP adresa (radi sprječavanja zlouporabe i predlaganja vaše zemlje), podaci o uređaju i pregledniku te kolačići opisani u Obavijesti o kolačićima, uključujući identifikator posjetitelja kojim znamo je li rezervacija došla iz pretraživanja Booknare.

Za rezervaciju su potrebni ime, e-pošta i plaćanje; bez njih rezervaciju ne možemo primiti. Sve ostalo je neobavezno, osim ako obrazac ne navodi drukčije.

3. Zašto ih koristimo i na kojoj osnovi

• Za pružanje usluge: prikaz profila, primanje rezervacija i predujmova, slanje potvrda i podsjetnika te obradu otkazivanja i povrata (izvršenje ugovora).
• Za pošteno obračunavanje stručnjacima, uključujući utvrđivanje je li klijent došao putem Booknare (naš legitimni interes da naplaćujemo samo klijente koje dovedemo i naš ugovor sa stručnjacima).
• Za sigurnost Booknare: sprječavanje prijevara, zlouporaba te lažnih recenzija ili preporuka (legitimni interes za pouzdanu tržnicu).
• Za ispunjavanje zakonskih obveza, poput poreznih i računovodstvenih evidencija i zakonitih zahtjeva (zakonska obveza).
• Za poboljšanje Booknare pomoću skupnih statistika (legitimni interes).

Vaše osobne podatke ne prodajemo niti dijelimo za oglašavanje i ne koristimo ih za izradu profila s pravnim ili sličnim značajnim učincima za vas. Ne koristimo osjetljive podatke (poput zdravstvenih) i molimo vas da ih ne navodite u odgovorima pri rezervaciji.

Kada se oslanjamo na legitimni interes, možete uložiti prigovor; kada se oslanjamo na privolu, možete je u bilo kojem trenutku povući.

4. S kim ih dijelimo

• Sa stručnjakom kod kojeg rezervirate: vaše ime, kontakte i rezervaciju.
• Sa Stripeom, radi naplate plaćanja, isplata stručnjacima i sprječavanja prijevara.
• S Postmarkom radi slanja e-pošte Booknare; sa Zohom radi našeg sandučića podrške; sa Sentryjem radi prijave tehničkih pogrešaka (bez pojedinosti o rezervacijama).
• S našim pružateljem usluga hostinga u oblaku, koji pohranjuje podatke usluge.
• S tijelima, kada to zakon zahtijeva.

Ti pružatelji postupaju prema našim uputama na temelju pisanih ugovora i dužni su štititi vaše podatke.

5. Međunarodni prijenosi

Booknara se vodi iz Sjedinjenih Američkih Država, a naši pružatelji mogu obrađivati podatke u SAD-u i drugim zemljama. Kada podaci napuštaju zemlju s pravilima o prijenosu (npr. EU, Ujedinjeno Kraljevstvo, Švicarsku, Brazil ili Južnoafričku Republiku), koristimo zaštitne mjere priznate tim pravilima, poput standardnih ugovornih klauzula Europske komisije i njihovih ekvivalenata. Možete zatražiti presliku.

6. Koliko ih dugo čuvamo

Podatke o računu čuvamo dok je račun otvoren, a evidencije rezervacija i financijske evidencije onoliko dugo koliko zahtijevaju porezni i računovodstveni propisi (obično do 7 godina). Događaji pripisivanja iz pretraživanja brišu se nakon 30 dana, osim ako se na njima temelji odluka o rezervaciji. Nakon toga podaci se brišu ili anonimiziraju.

7. Vaša prava

Ovisno o tome gdje živite, možete zatražiti pristup svojim podacima, njihov ispravak, brisanje, primitak preslike u prenosivom obliku, uložiti prigovor na neke upotrebe ili ih ograničiti te povući privolu. Ostvarivanje tih prava neće dovesti do drukčijeg postupanja.

Pišite na support@getbooknara.com; potvrđujemo primitak i odgovaramo u roku od mjesec dana ili ranije ako to zahtijeva vaš zakon. Možda ćemo najprije morati potvrditi vaš identitet. Možete podnijeti i pritužbu tijelu za zaštitu podataka; tijelo za svaku zemlju navedeno je u Uvjetima po zemljama.

8. Sigurnost i povrede

Podatke štitimo šifriranjem u prijenosu, lozinkama u obliku sažetka, kontrolom pristupa i dvofaktorskom autentifikacijom za naš tim. Ako povreda ugrozi vaše podatke, obavještavamo vas i tijela kako zakon zahtijeva.

9. Djeca

Booknara nije namijenjena djeci mlađoj od 16 godina i svjesno ne prikupljamo podatke djece mlađe od 13 godina (ili dobi koju propisuje vaš zakon). Roditelj ili skrbnik može rezervirati za dijete i odgovoran je za tu rezervaciju. Ako mislite da nam je dijete dalo podatke, javite nam se i izbrisat ćemo ih.

10. Izmjene

Ažuriranja ćemo objaviti ovdje s novim datumom i obavijestiti vas o važnim promjenama.