Termini per i professionisti

1. Parti e ambito

Booknara è gestita da VirdisTech LLC, società a responsabilità limitata del Wyoming, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Stati Uniti («Booknara», «noi»).

«Tu» indica l'attività e la persona che crea e gestisce il suo account per suo conto. Creando un'attività su Booknara confermi di agire per scopi professionali e accetti questi termini per quell'attività. Devi avere almeno 18 anni.

2. La tua scheda e i tuoi servizi

Devi essere legalmente abilitato a offrire i tuoi servizi dove lavori e avere le licenze, assicurazioni e autorizzazioni richieste. Fornisci personalmente i servizi e ne rispondi, così come dei tuoi locali e del tuo comportamento verso i clienti, compresi i diritti di consumatore che i clienti hanno nei tuoi confronti.

Fornisci dati aziendali corretti (ragione sociale, indirizzo, contatti e, se li hai, numeri di registrazione e partita IVA) e li mantieni aggiornati; Booknara può mostrare ai clienti il nome e l'indirizzo della tua attività e chiederti prove.

Mantieni profilo, servizi, prezzi (imposte incluse), disponibilità e regole corretti e aggiornati, e rispetta le prenotazioni che accetti. I contenuti che pubblichi devono essere leciti, tuoi e conformi alle nostre regole; possiamo verificarli, modificarli per sicurezza o rimuoverli.

3. Acconti e pagamenti

Ogni prenotazione richiede un acconto, che fissi come percentuale del prezzo (10%, 20%, 30% o 50%) o come importo fisso, entro il massimo consentito nel tuo paese. Booknara non lo aumenta mai senza tua scelta; puoi però chiedere che i clienti provenienti dalla ricerca Booknara paghino un acconto che copra l'eventuale commissione di Booknara, senza mai cambiare il prezzo totale.

Nomini Booknara tuo mandatario limitato all'incasso: Booknara incassa gli acconti dei clienti per tuo conto tramite Stripe, e il pagamento di un cliente a Booknara vale come pagamento a te. Per ricevere denaro apri un account collegato Stripe e accetti il Contratto per account collegati di Stripe, che include i Termini di servizio di Stripe; è Stripe, non Booknara, a verificare la tua identità e conservare i tuoi dati bancari. Autorizzi Booknara a condividere con Stripe informazioni su di te e sulle tue transazioni a tal fine.

La tua parte di un acconto è trattenuta fino alla fine del periodo di cancellazione gratuita del cliente (o, per un acconto trattenuto dopo una cancellazione tardiva o una mancata presentazione, fino alla fine dei 14 giorni di contestazione del cliente), e finché nessun rimborso, chargeback o caso aperto la riguarda. Viene quindi inviata al tuo account Stripe, e Stripe la versa sul tuo conto bancario secondo il suo calendario. Il saldo del prezzo ti è pagato direttamente dal cliente all'appuntamento.

Booknara paga le commissioni delle carte sugli acconti.

4. Commissione di acquisizione di Booknara

Quando Booknara ti porta un nuovo cliente, si applica una commissione una tantum al suo primo appuntamento completato con te:

• 10% con il piano Starter e 5% con il piano Professional, sul servizio e gli extra al netto delle imposte, con un tetto ove previsto nel tuo paese;
• 0% per i clienti che hanno prenotato tramite il tuo link, per i tuoi clienti esistenti o abituali e per gli appuntamenti confermati durante una prova fondatore;
• un cliente è considerato portato da Booknara quando ti ha trovato tramite la ricerca Booknara, ha aperto la tua pagina da lì e ha iniziato la prenotazione entro 14 giorni.

La commissione è riservata sull'acconto quando il cliente paga e maturata solo quando l'appuntamento è completato. Se l'appuntamento è cancellato, rimborsato o non avviene, non matura nulla e la riserva è liberata. Una mancata presentazione o cancellazione tardiva in cui tieni l'acconto non comporta commissioni.

Se l'acconto non copre la commissione, il resto è addebitato nel tuo estratto mensile. Puoi contestare una commissione entro 7 giorni dall'appuntamento (ad esempio se il cliente era già tuo) e impugnare un rifiuto una volta entro 14 giorni.

5. Estratti, piani e imposte

Il 1° di ogni mese Booknara emette un estratto delle commissioni, dei crediti e dei pagamenti del piano del mese precedente. Quanto dovuto è addebitato sulla carta salvata o pagato tramite link, entro 14 giorni. Inviamo promemoria 3, 7 e 14 giorni dopo la scadenza.

Il piano Starter è gratuito. Il piano Professional è un abbonamento mensile al prezzo indicato per il tuo paese; si rinnova automaticamente finché non lo annulli, e lo mantieni fino alla fine del mese pagato. I prezzi Founding Partner e le prove si applicano come offerti al momento dell'adesione.

Quando sulle commissioni di Booknara si applica un'imposta nel tuo paese, gli estratti la indicano. Se ci fornisci una partita IVA valida e si applica l'inversione contabile, non viene aggiunta alcuna imposta e la versi tu. Sei responsabile delle imposte sui tuoi servizi e redditi, e dell'indicazione dei prezzi con le imposte richieste dalla tua legge.

6. Come appari nella ricerca

I risultati sono ordinati in base a quanto il tuo servizio corrisponde a ciò che il cliente ha cercato, poi alla disponibilità di un orario libero nei prossimi giorni, poi alla distanza dal luogo scelto dal cliente. Non puoi pagare per salire in classifica, e il tuo piano non cambia la tua posizione. Servizi ben descritti, disponibilità aperta e indirizzo corretto migliorano la tua visibilità.

Booknara applica le stesse regole a tutti i professionisti; il piano Professional aggiunge funzioni e una commissione più bassa, non un posizionamento migliore.

7. Dati

Vedi i dati dei clienti che prenotano con te (nome, contatti, storico delle prenotazioni con te, risposte date al pagamento) e puoi usarli per fornire e gestire i loro appuntamenti. Per questo uso sei titolare autonomo del trattamento dei loro dati e devi rispettare la normativa sulla protezione dei dati che ti si applica.

Booknara conserva i dati del marketplace (ricerche, prenotazioni, pagamenti, recensioni) per gestire e migliorare il servizio, come descritto nella sua Informativa sulla privacy. Puoi scaricare prenotazioni ed estratti dal tuo account; Booknara non fornisce i tuoi dati ad altri professionisti.

8. Rimborsi, contestazioni e chargeback

I clienti sono rimborsati secondo la nostra Politica di cancellazione, rimborso e acconto e la legge del loro paese. Quando un cliente contesta un acconto trattenuto, Booknara esamina il caso e decide; la tua parte attende fino ad allora.

Se un rimborso o un chargeback avviene dopo l'invio della tua parte, Booknara può recuperarla dal tuo account Stripe o da importi futuri a te dovuti. Un chargeback perso è sostenuto allo stesso modo.

9. Inviti

Puoi invitare altri professionisti con il tuo link di invito. Quando un'attività che hai invitato pubblica la scheda e completa il suo primo appuntamento reale, ricevi 30 giorni di Professional (o un mese gratuito aggiunto a un piano a pagamento), fino a 6 premi in qualsiasi periodo di 365 giorni. I premi che sembrano costruiti ad arte sono esaminati da una persona e possono essere rifiutati o revocati.

10. Sospensione, limitazione e cessazione

Puoi smettere di usare Booknara in qualsiasi momento; le prenotazioni già confermate devono essere rispettate o cancellate con rimborso completo.

Possiamo limitare o sospendere un'attività che viola questi termini, danneggia i clienti o crea un rischio legale o di pagamento. Ti comunichiamo i motivi quando lo facciamo (o prima, se possibile), e puoi contestare la decisione rispondendoci; una persona la riesamina.

Possiamo cessare il rapporto con te con almeno 30 giorni di preavviso e motivazione, o senza preavviso quando la legge lo impone, o se hai violato ripetutamente questi termini o messo a rischio i clienti. Gli importi dovuti da entrambe le parti restano dovuti.

11. Reclami

Invia qualsiasi reclamo su Booknara a support@getbooknara.com. Confermiamo la ricezione entro 2 giorni lavorativi, una persona lo esamina e ti comunichiamo l'esito, di norma entro 30 giorni.

12. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Booknara non risponde di perdite indirette o mancati profitti, e la sua responsabilità complessiva verso di te in qualsiasi periodo di 12 mesi è limitata alle commissioni che hai pagato a Booknara in quel periodo. Nulla limita la responsabilità che la legge non consente di limitare. Accetti di tenere indenne Booknara da pretese causate dai tuoi servizi, dai tuoi contenuti o dalla tua violazione di questi termini.

13. Modifiche e legge applicabile

Possiamo aggiornare questi termini, con almeno 30 giorni di preavviso via email per qualsiasi modifica (meno solo se la legge impone un cambiamento prima). Se non sei d'accordo, puoi chiudere il tuo account prima che la modifica si applichi.

Questi termini sono regolati dalle leggi dello Stato del Wyoming (USA) e le controversie spettano ai suoi tribunali, senza togliere alcuna tutela che la legge del tuo paese ti riconosce e che non può essere esclusa.

Domande: support@getbooknara.com.