Conditions professionnelles

1. Parties et champ

Booknara est exploité par VirdisTech LLC, société à responsabilité limitée du Wyoming, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis (« Booknara », « nous »).

« Vous » désigne l'entreprise et la personne qui crée et gère son compte pour elle. En créant une entreprise sur Booknara, vous confirmez agir à des fins professionnelles et acceptez ces conditions pour celle-ci. Vous devez avoir au moins 18 ans.

2. Votre fiche et vos prestations

Vous devez être légalement autorisé à exercer là où vous travaillez et détenir les licences, assurances et autorisations nécessaires. Vous fournissez vous-même les prestations et en êtes responsable, ainsi que de vos locaux et de votre comportement envers les clients, y compris des droits de consommateur que les clients ont envers vous.

Vous donnez des informations exactes sur votre entreprise (dénomination légale, adresse, coordonnées et, le cas échéant, numéros d'immatriculation et de taxe) et les tenez à jour ; Booknara peut afficher le nom et l'adresse de votre entreprise aux clients et vous demander des justificatifs.

Gardez votre profil, vos prestations, prix (taxes comprises), disponibilités et règles exacts et à jour, et honorez les réservations acceptées. Le contenu publié doit être légal, vous appartenir et respecter nos règles ; nous pouvons le vérifier, le modifier par sécurité ou le retirer.

3. Acomptes et paiements

Chaque réservation exige un acompte, que vous fixez en pourcentage du prix (10 %, 20 %, 30 % ou 50 %) ou en montant fixe, dans la limite autorisée dans votre pays. Booknara ne l'augmente jamais sans votre choix ; vous pouvez toutefois demander que les clients venus de la recherche Booknara paient un acompte couvrant les frais Booknara possibles, sans jamais changer le prix total.

Vous désignez Booknara comme votre mandataire limité d'encaissement : Booknara encaisse les acomptes des clients pour votre compte via Stripe, et le paiement d'un client à Booknara vaut paiement à vous. Pour recevoir de l'argent, vous ouvrez un compte connecté Stripe et acceptez le contrat de compte connecté de Stripe, qui inclut les conditions d'utilisation de Stripe ; c'est Stripe, et non Booknara, qui vérifie votre identité et conserve vos coordonnées bancaires. Vous autorisez Booknara à partager avec Stripe les informations vous concernant et concernant vos transactions à cette fin.

Votre part d'un acompte est conservée jusqu'à la fin de la période d'annulation gratuite du client (ou, pour un acompte conservé après une annulation tardive ou une absence, jusqu'à la fin des 14 jours de contestation du client), et tant qu'aucun remboursement, rejet de paiement ou dossier ouvert ne la concerne. Elle est alors envoyée sur votre compte Stripe, puis Stripe la verse sur votre compte bancaire selon son calendrier. Le solde du prix vous est payé directement par le client au rendez-vous.

Booknara prend en charge les frais de carte sur les acomptes.

4. Frais d'acquisition Booknara

Lorsque Booknara vous amène un nouveau client, des frais uniques s'appliquent à son premier rendez-vous terminé chez vous :

• 10 % avec l'offre Starter, 5 % avec l'offre Professional, sur la prestation et les options hors taxes, plafonnés lorsqu'un plafond s'applique dans votre pays ;
• 0 % pour les clients venus par votre propre lien, vos clients existants ou habituels, et les rendez-vous confirmés pendant un essai fondateur ;
• un client est considéré comme amené par Booknara s'il vous a trouvé via la recherche Booknara, a ouvert votre page depuis celle-ci et a commencé la réservation dans les 14 jours.

Les frais sont réservés sur l'acompte au paiement du client et ne sont acquis que lorsque le rendez-vous est terminé. Si le rendez-vous est annulé, remboursé ou n'a pas lieu, rien n'est acquis et la réserve est libérée. Une absence ou annulation tardive pour laquelle vous gardez l'acompte n'entraîne aucun frais.

Si l'acompte ne couvre pas les frais, le reste est facturé sur votre relevé mensuel. Vous pouvez contester des frais dans les 7 jours suivant le rendez-vous (par exemple si le client était déjà le vôtre), et faire appel d'un refus une fois dans les 14 jours.

5. Relevés, offres et taxes

Le 1er de chaque mois, Booknara émet un relevé des frais, avoirs et paiements d'offre du mois précédent. Le montant dû est prélevé sur votre carte enregistrée ou payé via un lien, dans les 14 jours. Nous envoyons des rappels 3, 7 et 14 jours après l'échéance.

L'offre Starter est gratuite. L'offre Professional est un abonnement mensuel au prix affiché pour votre pays ; il se renouvelle automatiquement jusqu'à résiliation, et vous le gardez jusqu'à la fin du mois payé. Les prix Founding Partner et les essais s'appliquent tels que proposés à votre inscription.

Lorsqu'une taxe s'applique aux frais Booknara dans votre pays, les relevés l'indiquent. Si vous nous donnez un numéro de taxe valide et que l'autoliquidation s'applique, aucune taxe n'est ajoutée et vous la déclarez. Vous êtes responsable des taxes sur vos propres prestations et revenus, et de l'affichage de vos prix avec les taxes exigées par votre loi.

6. Votre place dans la recherche

Les résultats sont classés selon la correspondance entre votre prestation et la recherche du client, puis la présence d'un créneau libre dans les prochains jours, puis la distance par rapport au lieu choisi par le client. Vous ne pouvez pas payer pour être mieux classé, et votre offre ne change pas votre position. Des prestations bien nommées, des disponibilités ouvertes et une adresse exacte améliorent votre visibilité.

Booknara applique les mêmes règles à tous les professionnels ; l'offre Professional apporte des fonctions et des frais réduits, pas un meilleur classement.

7. Données

Vous voyez les données des clients qui réservent chez vous (nom, coordonnées, historique de leurs réservations chez vous, réponses données au paiement) et pouvez les utiliser pour assurer et gérer leurs rendez-vous. Pour cet usage, vous êtes responsable de traitement indépendant de leurs données et devez respecter la loi sur la protection des données qui s'applique à vous.

Booknara conserve les données de la place de marché (recherches, réservations, paiements, avis) pour faire fonctionner et améliorer le service, comme le décrit sa Politique de confidentialité. Vous pouvez télécharger vos réservations et relevés depuis votre compte ; Booknara ne communique pas vos données à d'autres professionnels.

8. Remboursements, contestations et rejets de paiement

Les clients sont remboursés comme l'exigent notre Politique d'annulation, de remboursement et d'acompte et la loi de leur pays. Lorsqu'un client conteste un acompte conservé, Booknara examine le dossier et décide ; votre part attend jusque-là.

Si un remboursement ou un rejet de paiement intervient après l'envoi de votre part, Booknara peut la récupérer sur votre compte Stripe ou sur vos montants futurs. Un rejet de paiement perdu est supporté de la même façon.

9. Parrainage

Vous pouvez inviter d'autres professionnels avec votre lien de parrainage. Lorsqu'une entreprise invitée publie sa fiche et termine son premier vrai rendez-vous, vous recevez 30 jours de Professional (ou un mois offert ajouté à une offre payée), jusqu'à 6 récompenses sur toute période de 365 jours. Les récompenses qui semblent arrangées sont examinées par une personne et peuvent être refusées ou reprises.

10. Suspension, restriction et fin

Vous pouvez arrêter d'utiliser Booknara à tout moment ; les réservations déjà confirmées doivent être honorées ou annulées avec remboursement complet.

Nous pouvons restreindre ou suspendre une entreprise qui enfreint ces conditions, nuit aux clients ou crée un risque juridique ou de paiement. Nous vous en indiquons les raisons au moment de la décision (ou avant, si possible), et vous pouvez la contester en nous répondant ; une personne la réexamine.

Nous pouvons mettre fin à notre relation avec au moins 30 jours de préavis et motivation, ou sans préavis lorsque la loi l'impose, ou si vous avez enfreint ces conditions à plusieurs reprises ou mis des clients en danger. Les montants dus de part et d'autre restent dus.

11. Réclamations

Envoyez toute réclamation concernant Booknara à support@getbooknara.com. Nous en accusons réception sous 2 jours ouvrés, une personne l'examine et nous vous informons du résultat, normalement sous 30 jours.

12. Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, Booknara n'est pas responsable des pertes indirectes ni des pertes de bénéfices, et sa responsabilité totale envers vous sur 12 mois est limitée aux frais que vous lui avez payés sur cette période. Rien ne limite une responsabilité que la loi ne permet pas de limiter. Vous garantissez Booknara contre les réclamations causées par vos prestations, votre contenu ou votre manquement à ces conditions.

13. Modifications et droit applicable

Nous pouvons mettre à jour ces conditions, avec au moins 30 jours de préavis par e-mail pour toute modification (moins seulement si la loi impose un changement plus tôt). Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez fermer votre compte avant que la modification s'applique.

Ces conditions sont régies par le droit de l'État du Wyoming (États-Unis) et les litiges relèvent de ses tribunaux, sans retirer aucune protection que la loi de votre pays vous accorde et qui ne peut être écartée.

Questions : support@getbooknara.com.