Условия за ползване

1. Кои сме ние

Booknara се управлява от VirdisTech LLC, дружество с ограничена отговорност от щата Уайоминг, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Съединени щати („Booknara“, „ние“).

Пишете ни на support@getbooknara.com. Този адрес е и нашето единно звено за контакт с органите и потребителите съгласно Акта за цифровите услуги на ЕС; отговаряме на английски, френски или испански. Тези условия се прилагат за уебсайта и приложенията на Booknara на getbooknara.com.

2. Какво прави Booknara

Booknara е онлайн платформа за търговия. Тя позволява на независими бизнеси в областта на красотата, грижата и уелнеса („специалисти“) да показват своите услуги, цени и свободни часове и ви позволява да запазвате час и да плащате депозит онлайн.

Специалистите са независими търговци, а не служители или представители на Booknara за услугата. Самата услуга (например подстригване) се предоставя от специалиста и договорът ви за нея е със специалиста, който отговаря за нея и за потребителските ви права във връзка с нея. Booknara не е страна по този договор и не предоставя, не контролира и не гарантира услугата, но помага, когато нещо се обърка, както е описано по-долу.

Страницата на всеки специалист показва името и адреса на бизнеса му, за да знаете с кого сключвате договор.

3. Как се подреждат резултатите от търсенето

Резултатите показват специалисти от вашата държава, които могат да приемат резервация. Подреждат се според: (1) доколко услугата съответства на търсенето ви; (2) дали специалистът има свободен час през следващите дни; (3) разстоянието от избраното място. Специалистите не могат да плащат за по-предна позиция и планът им в Booknara не променя позицията им. Оценките се показват, но не влияят на реда.

4. Вашият профил

Можете да резервирате като гост или с профил. За да създадете профил, трябва да сте навършили 18 години (или пълнолетие там, където живеете) и да предоставите вярна информация.

Пазете паролата си; вие отговаряте за действията с профила ви. Уведомете ни незабавно, ако смятате, че някой друг го е използвал. Можете по всяко време да поискате писмено да закрием профила ви.

5. Резервация и плащане на депозит

Преди да резервирате, Booknara показва пълната цена на услугата и допълнителните опции, включително данъците, които специалистът начислява, депозита, който плащате сега онлайн, остатъка за плащане при посещението и приложимите условия за отказ. Цените се определят от специалиста.

Всяка резервация изисква депозит, платен онлайн чрез нашия партньор за плащания Stripe. Депозитът е част от цената на услугата, а не допълнителна такса. Booknara го събира като ограничен представител на специалиста: след като платите на Booknara, сте платили тази сума на специалиста. Booknara никога не вижда и не съхранява пълните данни на картата ви.

Резервацията се потвърждава едва когато плащането на депозита е успешно, и ви изпращаме потвърждение по имейл. Останалата част от цената се плаща директно на специалиста при посещението по начин, който той приема.

Резервациите са вътрешни: можете да резервирате при специалисти от държавата, избрана в профила ви, където трябва да се състои посещението.

6. Отказ, преместване и неявяване

Нашата Политика за отказ, възстановяване и депозит обяснява кога можете безплатно да откажете или преместите час, кога депозитът може да бъде задържан, как работят възстановяванията и как да оспорите задържан депозит. Тя е част от тези условия.

Ако законът на държавата, в която живеете, ви дава право да се откажете от онлайн резервация в срок за отказ, имате това право. Условията по държави обясняват как се прилага във вашата държава.

7. Отзиви

Само клиентът на приключило посещение може да го оцени, веднъж за резервация, затова всеки отзив в Booknara идва от реално посещение. Отзивите трябва да са честни, за собствения ви опит и да не съдържат обидна, незаконна или лична информация. Не плащаме за отзиви и не ги редактираме, за да променим смисъла им; можем да премахнем отзиви, нарушаващи тези правила, и обясняваме причината на автора. Специалистите могат да отговарят публично.

8. Допустима употреба и сигнали за съдържание

Моля, не:

• правете резервации, които не възнамерявате да спазите, и не резервирайте от името на друг човек без неговото съгласие;
• използвайте Booknara за незаконни, измамни или злоупотребяващи цели;
• копирайте, извличайте масово данни или претоварвайте услугата и не се опитвайте да заобиколите защитата ѝ;
• тормозете специалисти или други потребители.

Ако видите в Booknara съдържание, което смятате за незаконно или противоречащо на тези условия, подайте сигнал на support@getbooknara.com с адреса на страницата и причината. Разглеждаме сигналите бързо и ви съобщаваме решението. Ако премахнем съдържание или ограничим профил, обясняваме на засегнатото лице причината и как да я оспори.

Можем да спрем или закрием профили, които нарушават тези условия.

9. Нашата отговорност

Работим Booknara да е точна и достъпна, но не можем да гарантираме, че винаги ще работи без прекъсвания и грешки. Информацията за услугите идва от специалистите.

Доколкото законът позволява, Booknara не отговаря за услугата или поведението на специалиста, нито за непреки загуби. Когато носим отговорност, общата ни отговорност към вас за една резервация е ограничена до сумата, която сте платили за нея чрез Booknara.

Нищо в тези условия не ограничава и не изключва отговорността за смърт или телесна повреда, причинени по небрежност, за измама, за умисъл или груба небрежност, нито друга отговорност или потребителска гаранция, която законът на държавата, в която живеете, не позволява да бъде ограничена.

10. Жалби

Ако нещо се е объркало с резервация или с Booknara, пишете на support@getbooknara.com, като посочите номера на резервацията. Потвърждаваме получаването в рамките на 2 работни дни и се стремим да решим жалбата в рамките на 30 дни. Някои държави имат собствени канали за жалби; вижте Условията по държави.

11. Промени

Можем да актуализираме тези условия. Тук ще показваме датата на последната версия, а за важни промени ще ви уведомим преди прилагането им. Вече направените резервации запазват условията, приети при резервирането.

12. Право, съдилища и езици

Тези условия се уреждат от законите на щата Уайоминг (САЩ). Ако сте потребител, запазвате и защитата на императивните закони на държавата, в която живеете, и можете да предявите иск пред тамошните съдилища.

Първо се свържете с нас на support@getbooknara.com; повечето проблеми се решават бързо.

Тези условия са написани на английски и преведени на други езици. Прилага се английската версия, освен ако законът на държавата, в която живеете, изисква да се прилага версията на вашия език; тогава се прилага тя.

Ако някоя част от тези условия бъде обявена за недействителна, останалите остават в сила. Можем да прехвърлим тези условия на дружество, което поеме Booknara, без да намаляваме правата ви.