Atšaukimo, grąžinimo ir avanso taisyklės
Kaip veikia avansai, atšaukimai, perkėlimai, neatvykimai ir grąžinimai Booknara rezervacijose. Tikslios jūsų rezervacijos sąlygos rodomos prieš mokant ir patvirtinime.
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 23 d.
Angliškos versijos vertimas. Taikoma angliška versija, išskyrus atvejus, kai jūsų gyvenamosios šalies įstatymas reikalauja taikyti šią versiją.
1. Avansai
Kiekviena rezervacija Booknara užtikrinama avansu, sumokėtu internetu. Avansas yra paslaugos kainos dalis (niekada ne papildomas mokestis), jį nustato specialistas kaip procentą ar fiksuotą sumą, neviršydamas jo šalyje leidžiamos ribos. Likusią kainą sumokate vizito metu.
2. Nemokamas atšaukimas
Kiekviena rezervacija turi nemokamo atšaukimo laikotarpį, kuris baigiasi nustatytą laiką prieš vizitą (pvz., 1, 2 ar 24 valandos), jį pasirenka specialistas pagal savo šalies taisykles ir jis rodomas prieš mokant.
Jei atšaukiate iki jo pabaigos, avansas grąžinamas visas. Atšaukti galite rezervacijos puslapyje arba iš patvirtinimo laiško.
3. Teisė atsisakyti
Brazilijoje galite atšaukti per 7 dienas nuo rezervacijos, jei vizitas dar neprasidėjo, ir avansas grąžinamas visas, nepriklausomai nuo specialisto taisyklių. Booknara tai taiko automatiškai.
Europos Sąjungoje, Jungtinėje Karalystėje ir Pietų Afrikoje teisės aktų nustatytas atsisakymo terminas internetiniams pirkiniams netaikomas paslaugoms, rezervuotoms konkrečiai datai ir laikui, todėl taikomas pirmiau nurodytas nemokamo atšaukimo laikotarpis. Jei teismas ar institucija dėl jūsų rezervacijos nuspręstų kitaip, išsaugote įstatymo suteiktą teisę.
Jūsų šalies taisyklės apibendrintos Sąlygose pagal šalis.
4. Perkėlimas
Rezervaciją galite vieną kartą perkelti į kitą laisvą laiką pas tą patį specialistą iki nemokamo atšaukimo pabaigos. Avansas perkeliamas kartu.
5. Vėlyvas atšaukimas ir neatvykimas
Jei atšaukiate pasibaigus nemokamam atšaukimui arba neatvykstate, specialistas gali pasilikti avansą, bet tik jei tai numato rezervuojant priimtos taisyklės. Kitu atveju jis grąžinamas. Pasiliktas avansas niekada neviršija prieš mokant rodyto avanso.
Apie neatvykimą galima pranešti tik praėjus trumpam laukimo laikui nuo pradžios. Kainos likutis niekada nenuskaitomas.
6. Kai atšaukia specialistas
Jei specialistas atšaukia arba negali suteikti paslaugos, avansas grąžinamas visas.
7. Pasilikto avanso ginčijimas
Jei manote, kad avansas pasiliktas nepagrįstai, galite jį ginčyti rezervacijos puslapyje per 14 dienų. Booknara išnagrinėja atvejį, gali paprašyti abiejų šalių informacijos ir nusprendžia, ar jį grąžinti. Rezultatą pranešime el. paštu. Tai nepaveikia kitų teisių, kurias jums suteikia jūsų šalies įstatymas.
8. Grąžinimai
Grąžinimai pervedami į naudotą kortelę ar mokėjimo būdą. Juos siunčiame iš karto; bankas paprastai juos parodo per 5–10 darbo dienų.
Jei vietoj to pateikiate bankui užginčijimą (chargeback), avansas sulaikomas, kol bankas priims sprendimą.
9. Klausimai
Rašykite mums support@getbooknara.com, nurodydami rezervacijos numerį.