Dasar Pembatalan, Bayaran Balik dan Deposit

1. Deposit

Setiap tempahan di Booknara dijamin dengan deposit yang dibayar dalam talian. Deposit ialah sebahagian daripada harga perkhidmatan (bukan caj tambahan) dan ditetapkan oleh profesional sebagai peratusan atau jumlah tetap, dalam had yang dibenarkan di negaranya. Anda membayar baki harga semasa temu janji.

2. Pembatalan percuma

Setiap tempahan mempunyai tempoh pembatalan percuma yang berakhir pada masa yang ditetapkan sebelum temu janji (contohnya 1, 2 atau 24 jam), dipilih oleh profesional mengikut peraturan negaranya dan dipaparkan sebelum anda membayar.

Jika anda membatalkan sebelum ia berakhir, deposit anda dibayar balik sepenuhnya. Anda boleh membatalkan daripada halaman tempahan atau e-mel pengesahan.

3. Hak tempoh bertenang

Di Brazil, anda boleh membatalkan dalam 7 hari selepas menempah, selagi temu janji belum bermula, dan deposit anda dibayar balik sepenuhnya, apa pun dasar profesional. Booknara menggunakan ini secara automatik.

Di Kesatuan Eropah, United Kingdom dan Afrika Selatan, tempoh bertenang di sisi undang-undang bagi pembelian dalam talian tidak terpakai bagi perkhidmatan yang ditempah untuk tarikh dan masa tertentu, jadi tempoh pembatalan percuma di atas terpakai. Jika mahkamah atau pihak berkuasa memutuskan sebaliknya bagi tempahan anda, anda mengekalkan hak yang diberikan undang-undang.

Peraturan negara anda diringkaskan dalam Terma Mengikut Negara.

4. Penjadualan semula

Anda boleh memindahkan tempahan sekali, ke masa lapang lain dengan profesional yang sama, sebelum pembatalan percuma berakhir. Deposit anda turut berpindah.

5. Pembatalan lewat dan ketidakhadiran

Jika anda membatalkan selepas pembatalan percuma berakhir, atau tidak hadir ke temu janji, profesional boleh menyimpan deposit anda, tetapi hanya jika dasar yang anda terima semasa menempah membenarkannya. Jika tidak, ia dibayar balik. Deposit yang disimpan tidak pernah melebihi deposit yang dipaparkan sebelum anda membayar.

Ketidakhadiran hanya boleh dilaporkan selepas tempoh tenggang yang singkat dari masa mula. Baki harga tidak pernah dicaj.

6. Apabila profesional membatalkan

Jika profesional membatalkan, atau tidak dapat memberikan perkhidmatan, deposit anda dibayar balik sepenuhnya.

7. Mempertikaikan deposit yang disimpan

Jika anda fikir deposit disimpan secara tidak adil, anda boleh mempertikaikannya daripada halaman tempahan dalam 14 hari. Booknara menyemak kes itu, boleh meminta maklumat daripada kedua-dua pihak, dan memutuskan sama ada ia perlu dibayar balik. Anda akan dimaklumkan hasilnya melalui e-mel. Ini tidak menjejaskan hak lain anda di bawah undang-undang negara anda.

8. Bayaran balik

Bayaran balik dikembalikan ke kad atau kaedah pembayaran yang anda gunakan. Kami menghantarnya serta-merta; bank anda biasanya memaparkannya dalam 5 hingga 10 hari bekerja.

Jika anda sebaliknya membuka caj balik dengan bank anda, deposit ditahan sehingga bank membuat keputusan.

9. Soalan

Hubungi kami di support@getbooknara.com dengan nombor tempahan anda.